7 Herramientas Estad Sticas De Calidad Admon De La Calidad

7 HERRAMIENTAS
ESTADISTICAS DE CALIDAD
MARIA MARCELA SOLIS QUINTEROS

Las herramientas básicas DE CALIDAD fueron
HERRAMIENTAS
BÁSICAS
propuestas por Kaoru
IshikawaDE
en CALIDAD
su libro Guide
to Quality Control
1. Como una respuesta a la necesidad de que en las
industrias
japonesas
se
contara
con
procedimientos claros para el análisis y solución
de problemas de calidad,
2. Para elestablecimiento de programas de
mejoramiento continuo.

Las 7 herramientas básicas son:

HERRAMIENTAS BÁSICAS DE CALIDAD

 HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE.
 HISTOGRAMA.
 DIAGRAMA DE PARETO.
 DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
 GRAFICAS DE CONTROL.
 DIAGRAMAS DE DISPERSIÓN.
 DIAGRAMA DE FLUJO

Se utiliza para reunir datos basados en la
HOJA
DE VERIFICACIÓN
O LISTA
observación
del comportamiento
de unproceso
con el fin de detectar tendencias
CHECABLE
Pasos para la elaboración de una hoja de
verificación:

1. Determinar claramente el proceso sujeto a
observación. Los integrantes deben enfocar su
atención hacia el análisis de las características del
proceso.
2. Definir el período de tiempo durante el cuál
serán recolectados los datos. Esto puede variar de
horas a semanas.

3. DE
Diseñar
una formaqueOsea
clara CHECABLE
y fácil de
HOJA
VERIFICACIÓN
LISTA
usar. Asegúrese de que todas las columnas
estén claramente descritas y de que haya
suficiente espacio para registrar los datos.

4.

Obtener los datos de una manera consistente
y honesta. Asegúrese de que se dedique el
tiempo necesario para esta actividad.
A partir de una hoja de verificación, se puede
construir un histograma.

Y a partir de unhistograma se puede construir una
Gráfica de Pareto.

FECHA: Marzo 16 de 2004

Num. 23

HOJA DE VERIFICACIÓN O LISTA
CHECABLE

PRODUCTO: Llenado de Bolsa de Cacahuate.

Nombre de quien levanta los datos:
Luis López Reyes.

No. PEDIDO: 34567

Turno: 2o.

PROCESO: Llenado.

Departamento: Cacahuate.

ESPECIFICACIONES: A, B, C, D, E

Supervisor: Luis Gómez.

No.

Resultado de Inspección.

ConteoTotal

1.

Defecto A

IIIII IIIII II

12

2.

Defecto B

IIIII I

6

3.

Defecto C

IIIII

5

4.

Defecto D

IIIII IIIII

10

5.

Defecto E

IIIII

5

6.

Otros:

IIIII

5
Total rechazado:

43

Total aprobado:

177

% Rechazado:

19.5

REPORTE SEMANAL DE RECHAZOS EN INSPECCION FINAL

DEPARTAMENTO DE CACAHUATE

HOJAResultado
DE VERIFICACIÓN
O LISTA
de
Inspección
No.
L
M
M
J
V
TOTAL
CHECABLE

SEMANADEL:

16 AL 20 DE MARZO 2013

PROCESO DE: LLENADO.

%

1.

Defecto A

12

2

0

3

4

21

21.8

2.

Defecto B

6

6

4

1

0

16

16.6

3.

Defecto C

5

8

7

4

7

31

32.2

4.

Defecto D

10

0

0

2

0

12

12.5

5.

Defecto E

1

2

1

0

0

4

4.1

6.

Otros:

2

3

3

1

2

11

11.4

TOTAL :

36

21

15

11

13

96

%

37.5

21.8

15.6

11.4

13.5

Esta hoja de verificación puede servir debase para construir un histograma.

No

DEFECTO

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

SUMA

HOJA DE VERIFICACIÓN O LISTA CHECABLE
A

1

1

3

1

2

1

0

0

3

1

0

0

0

0

17

B

4

4

4

4

2

2

1

4

2

1

0

0

0

0

28

3.

C

1

0

0

0

0

3

0

0

0

0

1

0

0

0

4

4.

D

7

0

0

0

0

0

0

7

0

0

1

0

0

0

14

5.

E

0

0

0

1

0

1

0

0

0

0

0

0

0

0

3

6OTROS

0

0

0

0

0

3

0

0

0

0

0

0

0

2

6

TOTAL:

12

5

7

6

4

10

1

11

5

2

2

0

0

2

72

1.
2.

% del
TOTAL

12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

HISTOGRAMA


Los histogramas muestran gráficamente la
frecuencia o número de datos que caen dentro de
rangos predeterminados.



Se puede utilizar para análisis de los resultados de
un proceso,



Para controlar alguna actividadintegrante del
proceso,



Para establecer normas para la aceptación o
rechazo de producción.

PASOS PARA CONSTRUIR UN HISTOGRAMA
1. Recolectar Datos. Obtener el conjunto de
datos que se requieren, durante un periodo
determinado de tiempo.
2. Determinar los rangos. para clasificación de
los datos obtenidos.
3. Construir el Histograma. Representar la
cantidad de datos que caen dentro de cada
rango...