7 Herramientas

LAS SIETE HERRAMIENTAS BASICAS

Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas estadísticas de mayor uso.
Las herramientas de la calidad suponen una importantísima información de aplicación para determinar la competitividad de las organizaciones siempre que se lleve a cabo su correcta utilización. Existe multitud de herramientas, y destacaremoslas

más importantes.

LOS OBJETIVOS DE LAS HERRAMIENTAS ES:
Descubrir qué problema será tratado primero (priorizar)
Llegar a un punto que describa el problema
Elaborar un cuadro completo de todas las posibles

causas

Diagrama de Flujo es una representación gráfica de la secuencia de etapas, operaciones, movimientos, decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso. Estarepresentación se efectúa a través de formas y símbolos gráficos utilizados usualmente:

DIAGRAMAS DE FLUJO
FALLA DE FUERZA EN LAS TORRES
inicio

CAUSA CFE

CHECAR EL PROBLEMA


LLAMAR A CFE

TARDARIAN MUCHO
SI NO



CONECTAR PLANTA DE EMERGENCIA

SOLUCION MOMENTANEA

SI

CONECTAR EL EQUIPO

FIN

CAUSA Y EFECTO
Esta herramienta es útil en laidentificación de las posibles causas de un problema, y representa las relaciones entre algunos efectos y sus causas.
En un ambiente no-manufacturero, las categorías de causas potenciales incluyen políticas, personal, procedimientos y planta

BARDAS DAÑADAS EN LOS SITIOS DE TELCEL

MANO DE OBRA MAQUINA MEDIO AMBIENTETERREMOTO

NELIGENCIA TERREMOTO

REFUERZO DE BARDAS

MALA CALIDAD DE MATERIAL

MENOS CEMENTO MAS ARENA
INADECUADO



MATERIALMETODO MEDIDA

Diagrama de Pareto
Ejemplo simple de un diagrama de Pareto usando datos hipotéticos. Se muestran las frecuencias relativas en un diagrama de barras y en un línea roja las frecuencias acumuladas de las causas por las que los empleados llegan tarde a trabajar a una empresa.
El diagrama dePareto, también llamado curva 80-20 o Distribución A-B-C, es una gráfica para
organizar datos de forma que estos queden en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. Permite, pues, asignar un orden de prioridades.
El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es
decir, que hay muchos problemas sin importancia frente aunos pocos graves. Mediante la gráfica colocamos los "pocos vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.
El diagrama facilita el estudio comparativo de numerosos procesos dentro de las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos sociales o naturales, como se puede ver en el ejemplo de la gráfica al principio del artículo.
Hay que tener en cuenta que tanto ladistribución de los efectos como sus posibles causas no es un proceso lineal sino que el 20% de las causas totales hace que sean originados el 80% de los efectos.
CAUSAS DEL EXCESO DE TRABAJO EN “ARGUS”
TIPOS DE TRABAJOS | # DE TRABAJO | % | |
EMERGENCIA | 4 | | 2.39520958083832 |
DIESEL | | 12 | | 7.18562874251497 |
CORREC. MAYOR | 15 | | 8.98203592814371 |
LIMPIEZA | | 36 | |21.5568862275449 |
CORREC. MENOR | 100 | | 59.8802395209581 |   |

LA HOJA DE VERIFICACIÓN
Se utiliza para reunir datos basados en la observación del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, análisis y control de información relativa al proceso. Básicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo...