7 herramientas
Páginas: 12 (2907 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2014
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
TEZIUTLAN
ING EN GESTIÓN EMPRESARIAL
MATERIA: CALIDAD APLICADA A LA
GESTIÓN EMPRESARIAL
7 herramientas básicas para el
control de calidad
DOCENTE: VICTOR MILLAN TINOCO
ALUMNA: DIANA SANCHEZ MARIN
No DE CONTROL: 11TE0220
7º “B”
2014-09-07
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
1. DIAGRAMA DEISHIKAWA
contribuyen a un efecto hasta el nivel
que se desease, aunque en la
El diagrama de causa - efecto es
conocido también como el “diagrama
mayoría de los casos la intención es
llegar hasta las causas raíz.
de las
espin
Así pues el diagrama causal es una
as de
forma gráfica, ordenada y sistemática
pesca
para
representar
el
complejo
do”
entramado decausas posibles que
por la
hay detrás de un efecto.se emplea
para poner de manifiesto las posibles
Figura 1
forma que tiene o bien con el nombre
causas
de Ishikawa por su creador, fue
facilitando de esta forma la tarea de
desarrollado para facilitar el análisis
identificar los factores verdaderos.
de
problemas
mediante
asociadas
a
un
efecto,
larepresentación de la relación entre un
efecto y todas sus causas o factores
Sus aplicaciones son muy variadas,
tal y como se pone de manifiesto a
que originan dicho efecto, por este
motivo recibe el nombre de “diagrama
de causa – efecto” o diagrama
causal.
Este diagrama fue desarrollado por k.
Figura 2
Ishikawa y por su forma recuerda a
una espina de pescado (de ahí su
otro nombre),el objeto de Ishikawa
era
obtener
interpretación
un
gráfico
que
de
fácil
pusiera
de
manifiesto las relaciones entre un
efecto y las causas que lo producen,
de manera que quedasen expuestas
visualmente todas las causas que
continuación.
identificar
las
causas
verdaderas, y no solamente
sus
síntomas,
determinada
de
situaciónagruparlas por categorías.
una
y
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
resumir
todas
aquellas
relaciones entre las causas y
– efecto, a continuación se exponen
los pasos a seguir:
efectos de un proceso.
promover la mejora de los
cuyas
procesos.
consolidar aquellas ideas de
los miembros del equipo sobre
determinadas
actividades
favorecertambién
el
pensamiento del equipo, lo que
conlle
vará
a una
mayo
r
aport
ación
Figura 3
de
ideas.
causas
identificarse
y
van
a
ponerlo
por
escrito
2. dibujar una flecha horizontal
larga y colocar en la punta el
relacionadas con la calidad.
1. definir claramente el efecto
efecto
definido
con
anterioridad.
3. identificar
losfactores
primarios a través de una
tormenta de ideas. colocarlos
alrededor
de
la
flecha
horizontal y unirlos a éstos
mediante líneas inclinadas.
4. escribir
los
secundarios,
también
a
factores
terciarios,
través
etc.,
de
una
obtener una visión más global
y
estructurada
de
una
determinada situación ya que
se
ha
realizado
unaidentificación de un conjunto
de factores básicos.
tormenta de ideas.
APLICACIÓN DEL DIAGRAMA DE
el
5. para ayudar a determinar las
posibles causas se pueden
ISHIKAWA
Con
Figura 4
objeto
de
realizar
correctamente un diagrama de causa
responder
las
siguientes
preguntas,
¿quién?
¿qué?
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
¿dónde? ¿cuándo?¿cómo?
Uno de los fallos más comunes a la
¿cuánto?
hora de usar el diagrama causa-
6. analizar
y
seleccionar
las
causas reales.
7. probar
la
efecto es tomar como reales las
causas
validez
de
la
que
contrastarlas
con
objeto
aparecen,
sin
información
del
secuencia causal, es decir,
problema
de
empezando desde la causa...
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
TEZIUTLAN
ING EN GESTIÓN EMPRESARIAL
MATERIA: CALIDAD APLICADA A LA
GESTIÓN EMPRESARIAL
7 herramientas básicas para el
control de calidad
DOCENTE: VICTOR MILLAN TINOCO
ALUMNA: DIANA SANCHEZ MARIN
No DE CONTROL: 11TE0220
7º “B”
2014-09-07
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
1. DIAGRAMA DEISHIKAWA
contribuyen a un efecto hasta el nivel
que se desease, aunque en la
El diagrama de causa - efecto es
conocido también como el “diagrama
mayoría de los casos la intención es
llegar hasta las causas raíz.
de las
espin
Así pues el diagrama causal es una
as de
forma gráfica, ordenada y sistemática
pesca
para
representar
el
complejo
do”
entramado decausas posibles que
por la
hay detrás de un efecto.se emplea
para poner de manifiesto las posibles
Figura 1
forma que tiene o bien con el nombre
causas
de Ishikawa por su creador, fue
facilitando de esta forma la tarea de
desarrollado para facilitar el análisis
identificar los factores verdaderos.
de
problemas
mediante
asociadas
a
un
efecto,
larepresentación de la relación entre un
efecto y todas sus causas o factores
Sus aplicaciones son muy variadas,
tal y como se pone de manifiesto a
que originan dicho efecto, por este
motivo recibe el nombre de “diagrama
de causa – efecto” o diagrama
causal.
Este diagrama fue desarrollado por k.
Figura 2
Ishikawa y por su forma recuerda a
una espina de pescado (de ahí su
otro nombre),el objeto de Ishikawa
era
obtener
interpretación
un
gráfico
que
de
fácil
pusiera
de
manifiesto las relaciones entre un
efecto y las causas que lo producen,
de manera que quedasen expuestas
visualmente todas las causas que
continuación.
identificar
las
causas
verdaderas, y no solamente
sus
síntomas,
determinada
de
situaciónagruparlas por categorías.
una
y
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
resumir
todas
aquellas
relaciones entre las causas y
– efecto, a continuación se exponen
los pasos a seguir:
efectos de un proceso.
promover la mejora de los
cuyas
procesos.
consolidar aquellas ideas de
los miembros del equipo sobre
determinadas
actividades
favorecertambién
el
pensamiento del equipo, lo que
conlle
vará
a una
mayo
r
aport
ación
Figura 3
de
ideas.
causas
identificarse
y
van
a
ponerlo
por
escrito
2. dibujar una flecha horizontal
larga y colocar en la punta el
relacionadas con la calidad.
1. definir claramente el efecto
efecto
definido
con
anterioridad.
3. identificar
losfactores
primarios a través de una
tormenta de ideas. colocarlos
alrededor
de
la
flecha
horizontal y unirlos a éstos
mediante líneas inclinadas.
4. escribir
los
secundarios,
también
a
factores
terciarios,
través
etc.,
de
una
obtener una visión más global
y
estructurada
de
una
determinada situación ya que
se
ha
realizado
unaidentificación de un conjunto
de factores básicos.
tormenta de ideas.
APLICACIÓN DEL DIAGRAMA DE
el
5. para ayudar a determinar las
posibles causas se pueden
ISHIKAWA
Con
Figura 4
objeto
de
realizar
correctamente un diagrama de causa
responder
las
siguientes
preguntas,
¿quién?
¿qué?
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
¿dónde? ¿cuándo?¿cómo?
Uno de los fallos más comunes a la
¿cuánto?
hora de usar el diagrama causa-
6. analizar
y
seleccionar
las
causas reales.
7. probar
la
efecto es tomar como reales las
causas
validez
de
la
que
contrastarlas
con
objeto
aparecen,
sin
información
del
secuencia causal, es decir,
problema
de
empezando desde la causa...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.