7 Herramientas

UNIVERSIDAD
 IBEROAMERICANA
 
 
 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  7
 HERRAMIENTAS
 ESTADISTICAS
 BASICAS
  DE
 LA
 CALIDAD.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
  Producción
 textil
 y
 costos
  Andrea
 Sarquís.
 
  México
 D.F.,
 A
 3
 de
 octubre
 del
 2012.
 

7
 Herramientas
 estadisticas
 basicas
 
  de
 la
 calidad.
 
 
Entre
  mas
  pasa
  tiempo,
  las
  empresas
  son
  mas
  conscientes
  de
  la
  calidad  que
  ofrecen
  sus
  productos
  y
  servicios.
  Hoy
  en
  dia
  la
  caliad
  es
  casi
 igual
 de
 importante
 que
 el
 precio.
  Ante
  esta
  situación,
  las
  empresas
  no
  pueden
  escatimar
  esfuerzos
  para
  ofrecer
  nuevas
  opciones
  a
  unos
  consumidores
  cada
 vez
  más
  preocupados
  por
  la
  dualidad
  calidad/precio,
  y
  en
  consecuencia,
  el
  Control
  y
  la
  mejora
  de
  la
  calidad
  se
  han
  convertido
  en
  un
  factor
  decisivo
 para
 aquellas
 empresas
 que
 desean
 competir
 y
 mantenerse
  en
 el
 mercado
 actual con
 garantías
 de
 futuro.
 

1. Diagrama
 De
 Pareto.
 
El
  diagrama
  de
  PARETO
  se
  basa
  en
  el
  principio
  de
  PARETO
  que
  separa
 “los
 pocos
 vitales
 de
 los
 muchos
 triviales”,
 en
 un
 intento
 de
  reducir
  el
  centro
  de
  atención,
  en
  la
  causa
 que
  origina
  la
  mayoría
  de
 los
 problemas.
 La
 representación
 correspondiente
 dispone
 los
  datos
  desde
  la
  mayor
  frecuencia
  a
  la
  menor
  y
  se
  completa
  dibujando
  una
  línea
  que
  representa
  la
  frecuencia
  acumulada,
  para
  indicar
  la
  magnitud
 relativa
  de
  los
  defectos
  contados.
  Para
  construir
  un
  gráfico
  de
  PARETO
  deben
  anotarse
  las
  causas
  en
  orden
  de
  importancia
  y
  proceder
  al
  recuento
  para
  cada
  una
  de
  ellas.
 Las
 causas
 se
 sitúan
 en
 el
 eje
 horizontal
 y
 se
 dibujan dos
 ejes
  verticales:
  el
  de
  la
  izquierda
  que
  se
  gradúa
  desde
  cero
  hasta
  el
  valor
  mayor
  obtenido
  del
  recuento,
  y
  el
  eje
  de
  la
  derecha,
  que
  indica
 los
 porcentajes,
 y
 por
 lo
 tanto
 se
 gradúa
 desde
 0%
 a
 100%.
 
  

2. Diagrama
 Causa-­‐
 Efecto.
 
El
 objetivo
 de
 un
 diagrama
 causa-­‐efecto
 es
 identificar
 y
 eliminar
 la
  causa
  o
  causas
  que
  originan
  los
  problemas,
  en
  lugar
  de
  acabar
  sólo
  con
  los
  efectos
  o
  síntomas
  visibles
  del
  mismo.
  El
  diagrama  consiste
  básicamente
  en
  una
  línea
  central
  y
  un
  conjunto
  de
  ramas
  que
 representan
 las
 relaciones
 entre
 los
 efectos
 observados
 y
 las
  causas
  que
  los
  producen,
  y
  que
  confluyen
  en
  dicha
  línea
  central.
  Este
  diagrama
  también
  se
 ...