7 Maneras en las redes sociales

7 secretos para usar las redes sociales
 
William Shaw, Vicepresidente Comercial  de VivaColombia, revela 7 secretos para que usar las redes sociales a favor del crecimiento de su compañía.
 
1. Tener claro el objetivo: Cada red tiene su función y antes de lanzarse al agua es importante determinar qué se quiere lograr exactamente con cada red. Por ejemplo: No sólo se debe de pensar enFacebook y Twitter como plataformas. 
 
Flickr, permite compartir fotos, imágenes de la  empresa o producto. Mientras que Youtube permite vídeos personales o institucionales y puede tener su propio canal. También está Livestream que ofrece transmisiones en vivo, resulta muy útil porque la gente quiere ser parte de las noticias directamente. En VivaColombia hemos usado LIvestream y hemos logrado tenerhasta 100 personas siguiendo paso a paso, lo que ocurre en una rueda de prensa.
 
2. Romper los prejucios: Frecuentemente la brecha generacional entre jóvenes y adultos, origina que éstos últimos consideren que estar en las redes sociales, es una pérdida de tiempo y no es verdad. Por el contrario, hoy por hoy son canales estratégicos para hacer mercadeo.
 
3. Establecer los contenidos: Es vitaltener claro que va a decir y porque. Las redes sociales son interacción directa, si alguien habla, alguien escucha. Lo importante es tener contenido entretenido, oportuno y fresco. Todo se resume en crear argumentos para opinar y discutir.
 
4. Identificar la mejor opción para su negocio: Por ejemplo, Twitter es unidireccional. si uno quiere, puede solo trinar lo que desea y no aceptar mensajesdirectos. Esto es muy efectivo para empresas que quieren lanzar promociones puntuales. Ejemplo: el menú del día en un restaurante específico.
 
5. Responder rápida y eficazmente: Facebook crea una comunidad, donde todos los miembros tienen el derecho a su opinión,  la gente va a contar que quiere, que piensa y lo más importante que siente sobre su producto o empresa, y si no los escucha o noles responde oportunamente la comunidad muere. Por eso es vital contestar oportunamente.
 
6. Tener un grupo de anfitriones: Una manera de premiar a aquellos seguidores que participan activamente es darles la categoría de anfitriones. Con lo cual ellos ejercen como líderes y defienden la marca.
 
7. Tener un Comunity Manager: Uno de los errores más frecuentes cuando las compañías entran a lasredes sociales es dejar esa responsabilidad a una persona que si bien tiene habilidades tecnológicas, no tiene el criterio para medir el impacto y dimensión de cada palabra que se dice en la web. Esto explica, la importancia de tener una persona idónea en ese cargo que aunque es nuevo en Colombia, está empezando a crecer.
 
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"Las redes sociales son aliadas estratégicas" 
 
VivaColombia la primera aerolínea de bajo costo en el país llega a su seguidor número 5000 en Facebook. Una verdadera historia de éxito, si se tiene en cuenta que la aerolínea comenzará a operar en 2012.
 
Al indagar sobre lasrazones de esta gran aceptación de los colombianos, William Shaw, Vicepresidente Comercial de VivaColombia explica que "el secreto está en permitir la participación de la gente y en retroalimentar sus comentarios. 
 
En VivaColombia desde que recibimos la aprobación de  la Aerocivil para crear la empresa, abrimos las redes sociales para preguntarles a los colombianos como les gustaría que fuerala aerolínea, que nombre les gustaría, incluso recientemente les preguntamos qué quieren encontrar en cuanto alimentos y bebidas en nuestros vuelos, es la mejor manera de construir un producto de la mano de los futuros usuarios".  
 
El crecimiento de las redes sociales está haciendo que el uso de éstas vaya más allá del escenario personal. Hoy no cabe duda, de que las redes sociales han...