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El rol que podría cumplir el trabajador social en una gran empresa como lo es Falabella es informar ylograr canalizar los recursos disponibles de la empresa, para los trabajadores. Además informar sobre los servicios que presta Falabella a los trabajadores haciéndolosaccesibles para cada uno de ellos.
También podría cumplir la tarea o rol de diseñar y realizar investigaciones aplicadas, para recopilar i analizar datos que sirvanpara identificar las necesidades del trabajador a nivel grupal o individual.
Así como ayudar a canalizar recursos, así vez ayuda a los individuos de grupos,organizaciones o colectividades a formular y desarrollar programas para resolver problemas y promover un mejoramiento en la calidad de vida de los empleados.
Dentro delas actividades propias de la institución tiene la capacidad de evaluar las funciones de donde trabaja y los programas en que intervienen de manera directa oindirecta, así también pueden identificar las situaciones tanto individuales como lo son colectivas, que puedan afectar al individuo en su condición de trabajo para luego darsoluciones a las problemáticas identificadas.
No solo identifican y resuelven problemas, también cumple el rol de educador puesto que ayuda a las personal pormedio de capacitaciones logrando que aumenten sus conocimientos, destrezas y habilidades trabajando muchas veces en grupos.
Tiene también la facultad de administrar enuna organización como lo es Falabella en base a las necesidades de los trabajadores promoviendo su bienestar, logrando asi su objetivo de manera eficiente y eficaz.
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