7 Nuevas Herramientas

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE
DURANGO

HERRAMIENTAS DE MEJORA
M.C. JOSÉ LUIS RODRÍGUEZ ÁLVAREZ

UNIDAD IV

Las Nuevas Herramientas
Al completar la unidad de aprendizaje, el alumno será capazde:
 Describir las 7 nuevas herramientas administrativas y fases del Benchmarking
como estrategia en la reingeniería de procesos.

 Formular estrategia(s) en la reingeniería de procesos aplicandolas 7 nuevas
herramientas administrativas junto al Benchmarking.

Diagrama de Afinidad
Que es?
Un diagrama de afinidad es una forma de organizar la información reunida
en sesiones de lluvia deideas. Esta diseñado para reunir hechos, opiniones
e ideas sobre áreas que se encuentran en un estado de desorganización. El
diagrama de afinidad ayuda a agrupar aquellos elementos que estánrelacionadas de forma natural. Como resultado, cada grupo se une alrededor
de un tema o concepto clave. El uso de un Diagrama de Afinidad es un
proceso creativo que produce consenso por medio de laclasificación que
hace el equipo en vez de una discusión. El diagrama fue creado por
Kawakita Jiro y también es conocido como el método KJ.

Cuando se utiliza?
Se debe utilizar un diagrama deafinidad cuando:
 El problema es complejo o difícil de entender
 El problema parece estar desorganizado
 El problema requiere de la participación y soporte de todo el
equipo/grupo
 Se requieredeterminar los temas claves de una gran número de
ideas y problemas

Cómo se utiliza?
1. Armar el equipo correcto. El líder del equipo o el facilitador
asignado normalmente responsable por dirigir alequipo a través
de todos los pasos para hacer el diagrama.
2. Establecer el problema. El equipo o grupo deberá inicialmente
determinar el problema a atender. Es de gran ayuda determinar
elproblema en la forma de una pregunta.
3. Hacer lluvia de ideas/reunir datos. Los datos pueden reunirse
en una sección tradicional de lluvia de ideas además de los
datos reunidos por observación...