7 Pasos Para Implementar Seis Sigma

1. Definir el problema.
Definir el problema. Con la información en las manos, ya se está listo para redactar una "declaración del problema", es decir una definición amplia de él. Antes de hacerlo,se deben tener en cuenta dos principios generales:
Definir el problema en términos de necesidades y no de soluciones. Si se define el problema en términos de posibles soluciones, se les estácerrándole la puerta a otras posibles soluciones más efectivas. "
Definir el problema como algo que todos comparten; evitar asignar culpas por el problema. Esto es particularmente importante si personasdiferentes (o grupos) con un historial de malas relaciones necesitan trabajar juntas para resolver el problema.
Reunir información sobre el problema. Se puede recopilar cualquiera de los varios tipos deinformación disponible. Comúnmente, lo que escuchemos o leamos entra en alguna de las siguientes categorías:
Datos de hechos.
Inferencia.
Especulación.
Opinión.

2. Observar el problema.
Se tiene elregistro y la definición del problema, ahora toco observar como actúa este problema sobre nuestro proceso, en qué áreas se está afectando, ver áreas de oportunidad y de mejoras, y saber en qué es loque más afecta.
3. Analizar el problema.
Una vez que el grupo ha definido el problema y ha acordado que quiere trabajar para llegar una solución, es momento de analizar a fondo el problema.
¿Quiénestá causando el problema y quién está siendo afectado por él? Una simple sesión de lluvia de ideas es una excelente forma para determinar esto. La lluvia de ideas se trata de generar y elegirsoluciones. Si la lluvia de ideas por sí sola no funciona.
¿Cuándo ocurrió por primera vez el problema o cuándo se volvió significativo? ¿Es éste un nuevo problema o uno antiguo? Saber esto puede otorgaruna comprensión añadida del por qué el problema está ocurriendo. Además, cuanto más tiempo haya existido el problema, más se ha atrincherado y más difícil será resolverlo. La gente con frecuencia se...