7 Retos de la comunicacion

Los Siete Retos de la Comunicación Mejor
Un manual para la comunicación más cooperativa, con ejercicios y lecturas

por Dennis Rivers Traducido por Ilia N. Morales Figueroa y Annette De Paz
Publicado por Instituto para la Comunicación Cooperativa, Santa Barbara, California www.conversacionesnuevas.net -- www.newconversations.net y Centro de Salud Deportiva y Ciencias del Ejercicio, Salinas,Puerto Rico

2003

Los Siete Retos de la Comunicación:
Un Manual para la Comunicación más Cooperativa

Tabla de Contenido
Página Introducción y Resumen: Cómo se originó este manual, mi búsqueda sobre los SIETE RETOS y cómo nos beneficiamos de un estilo más cooperativo de escuchar y hablar Reto Uno: Escuchando más Detenidamente y Responsivamente Reto Dos: Explicando tu Intención en laConversación e Invitando Consentimiento Reto Tres: Expresándote Más Claramente y Completamente Reto Quatro: Traduciendo las Críticas y las Quejas en Peticiones Reto Cinco: Haciendo Preguntas de Manera más Abierta y más Creativa Reto Seis: Expresando más Aprecio, Gratitud, Apoyo y Agrado Reto Siete: Adoptando la Perspectiva de Aprender Continuamente: Observando cada Conversación como una Oportunidad deCrecimiento - Logrando una Mejor Comunicación como una Parte Importante del Diario Vivir.

1 8

13 20 34 44 52

60

Aviso de derechos de autor: ¡Bienvenidos a esta información publica! Todos tienen permiso de copiar cada página y también el documento entero para el uso en casa, en la escuela y en el trabajo.

Escuchando

Meganne Forbes—————————————————————————————————————————————————————————————————

Introducción y Resumen
Cómo se originó este manual, mi búsqueda sobre los SIETE RETOS y cómo nos beneficiamos de un estilo más cooperativo* de escuchar y hablar Buscando lo que es más importante. Este manual propone siete maneras en que puedes guiar tus conversaciones en direcciones que sean más satisfactorias tanto para tí como para tus compañeros de conversación. He seleccionado estas sugerencias del trabajo de un grupo amplio de maestros de comunicación,terapistas e investigadores en muchos campos. Aunque estas siete destrezas no son todo lo que una persona necesita saber sobre hablar, escuchar y resolver conflictos, pienso que son una parte grande y valiosa de estos procesos y un gran lugar para comenzar. El campo de comunicación interpersonal sufre de un tipo de “vergüenza de ricos.” Existe tanto consejo bueno que dudo que cualquier ser humanopueda seguirlos todos. Para citar uno de muchos ejemplos, temprano en los 90’s la entrenadora en comunicación Karen Anderson escribió un libro buenísimo [1] sobre la negociación que incluía cien formas específicas de conseguir más de lo que quieres. El problema es que nadie que conozco puede mantener una conversación y malabarear cien consejos en su mente al mismo tiempo. De modo que, detrás detodos esos consejos buenos está el tema de prioridades: ¿Qué es más importante para enfocarse? ¿Qué tipo de acciones tendrá el mayor número de efectos positivos en la vida de las personas? Este manual es mi esfuerzo de contestar esas preguntas. Mi meta es resumir lo que muchos piensan que son los principios más importantes de la buena comunicación interpersonal y describir estos principios en formasque los hagan fáciles de recordar, adoptar y entretejer juntos. Mucha de la
-- 1 --

información en este manual ha sido conocida por décadas, pero eso no quiere decir que todos se hayan podido beneficiar de ella. Este manual es mi contribución para cerrar esa brecha. Cómo nos beneficiamos de aprender y usar un estilo más cooperativo. He seleccionado para este manual los siete pasos máspoderosos, gratificantes y retantes que he descubierto en mi propia lucha para conectar con la gente y sanar las divisiones en mi familia. Nada de esto fue natural para mí, dado que vengo de una familia que incluye personas que no se hablaron por décadas entre sí. El esfuerzo me está trayendo algunos de los...