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Técnicas de obtención de información empírica

Cuestionario

Técnica más utilizada para recolectar datos: Consiste en una técnica de lápiz y papel, con un conjunto de preguntas respecto a una o más variables a medir.

El contenido de las preguntas del cuestionario puede ser variado como los aspectos que se miden a través de este. Básicamente se puede hablar de dos tipos de preguntas: cerradas yabiertas.

Las preguntas cerradas contienen categorías alternativas de respuesta que han sido delimitadas. Es decir, se presentan a los sujetos las posibilidades de respuesta y ellos deben circunscribirse a alguna de ellas. Las preguntas cerradas pueden ser dicotómicas (dos alternativas de respuesta) o incluir varias alternativas de respuesta.

En las preguntas cerradas las categorías de respuestason definidas a priori por el investigador y se le presentan al respondiente, quién debe elegir la opción que describa más adecuadamente su respuesta. En algunos casos se puede seleccionar más de una opción o categoría de respuesta; jerarquizar opciones o asignar un puntaje o diversas cuestiones.

Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. Por lo cual elnúmero de categorías de respuestas es muy elevado. En teoría es indefinido.

Las características que deben tener las preguntas son:

Las preguntas deben de ser claras, comprensibles para los respondientes.
Las preguntas no deben incomodar al respondiente.
Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto con relación lógica.
En las preguntas con varias alternativas o categorías derespuesta y donde el respondiente sólo debe elegir una, puede ocurrir que el orden en que se presentan dichas alternativas afecte las respuestas de los sujetos.
El lenguaje utilizado en las preguntas debe ser adaptado a las características del respondiente (tomar en cuenta su nivel educativo, socioeconómico, palabras que maneja, etc.).

Las partes que deben conformar el cuestionario son:

Carátula depresentación o carta donde se expliquen los propósitos del cuestionario y se garantice la confidencialidad de la información.
Además de las preguntas y categorías de respuesta, se deben incluir las instrucciones que indicarán como contestar a las preguntas. Estas deben ser claras y precisas.
Las preguntas de los datos generales del respondiente deben presentarse al final del instrumento.Agradecimiento al respondiente por haberse tomado el tiempo de responder el cuestionario.

Las maneras de aplicación de un cuestionario son:

Autoadministrado, entregado a los sujetos para que lo respondan.
Por entrevista personal, un entrevistador aplicará el cuestionario.
Por entrevista telefónica, no es cara a cara, sino a través del teléfono.
Autoadministrado y enviado por correo postal, electrónico oservicio de mensajería.


Entrevista

Técnica de obtención de información empírica semejante al cuestionario en sus partes, características y tipo de preguntas utilizadas en este.

La entrevista se define como una conversación con un propósito, el cual se da en función de lo que se investiga. En ella existe la transacción del dar y obtener información, un proceso de pregunta – respuesta, pregunta –respuesta hasta llegar a la obtención de lo que deseamos. También es definida como la relación entre uno o más sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado, posee determinada información que proporciona a otro sujeto el entrevistado.

Hay dos tipos de entrevista: la estructurada, donde se utiliza el formulario como instrumento de precisión para controlar las respuestas; y la no estructurada,donde el entrevistador tiene la libertad de hacer al entrevistado preguntas abiertas y sin preparación previa, esperando las respuestas como vayan surgiendo.

El entrevistador si quiere conseguir su objetivo, deberá tener ciertas actitudes que le faciliten su tarea: portarse de manera amable, no alzar la voz, no acusar, ser paciente, atento, cortés, procurar conservar el tema de manera...