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Culturas de Liderazgo para Organizaciones Adaptativas
Cambiar o morir
“No son las especies más fuertes las que sobreviven, ni
tampoco las más inteligentes, sino las más proclives al cambio”.
El autor de esta frase es Charles Darwin, y la escribió pensando
en los sistemas biológicos. La misma frase podríamos aplicarla,
sin embargo, a los sistemas sociales, reemplazando la palabra
“especies” por“organizaciones”.
En otras palabras, la única forma de mantenerse vivo,
particularmente en mercados tan dinámicos como los actuales,
es estando abierto al cambio, o, más precisamente, provocando
el cambio. De hecho, podríamos decir que la única ventaja
competitiva en nuestros días es la habilidad que una empresa
tiene para aprender más rápido que la competencia,
entendiendo que no hay cambio sin unaprendizaje previo.
Lo mismo es válido, dicho sea de paso, para un país.
Hasta aquí, todo muy bien… a nivel teórico. El desafío es
cómo hacer esto en la práctica, porque si hay algo que resulta
complejo es cambiar, particularmente cuando las cosas
funcionan. Esta es una frase que vale la pena grabársela en
la mente: “No hay nada más difícil que dejar de hacer aquello
que hacemos bien”. ¿Y para quéquerríamos eso? Para
adelantarse a lo que viene, para estar en la vanguardia, para
operar proactivamente y no reactivamente. Si nos limitamos
a hacer más de lo mismo, obtendremos más de lo mismo.
Es importante entender que el cambio no se produce a través
de la revolución, sino que es producto de la evolución. En
otras palabras, el cambio no es un evento, sino un proceso.
La clave está, entonces,en cómo gatillar ese proceso, de
modo que el cambio pase a ser la norma y no la excepción.
Y la forma de lograrlo es construyendo lo que llamamos una
“cultura de liderazgo”, que es la base de una “organización
adaptativa”.

¿Qué es una cultura de liderazgo?
Cuando afirmamos que las organizaciones tienen que cambiar,
lo que en realidad estamos diciendo es que las personas
dentro de ellas tienen quecambiar. Por lo tanto, si las
organizaciones son resistentes al cambio es porque las personas
lo son. ¿En qué se nota esto? En que existe una tendencia a
no enfrentar los problemas, eludiendo los desafíos y
permaneciendo donde se está, hasta que ya la situación se
torna insostenible.
En una organización adaptativa, en la que prima una cultura
de liderazgo, la forma en que las personas serelacionan
produce el fenómeno contrario: la permanencia es en sí misma
un problema, lo que conlleva una natural predisposición al
cambio, en todos los niveles.

¿Cuáles son las características de esas relaciones entre las
personas, que, en definitiva, conforman los atributos de una
cultura de liderazgo?
1. Los asuntos que generan conflicto, antes que transformarse
en rumores de pasillo, se identifican yse conversan en las
reuniones. Como consecuencia, la organización hace frente
a los problemas, en lugar de evadirlos, y avanza más
rápidamente.
2. El foco no está en preservar un ambiente seguro, confortable
y armonioso, sino uno que contenga la inevitable tensión
asociada a los cambios. Como consecuencia, las personas no
tienen temor a sostener los conflictos que van asociados a
todo cambio.
3.Existe una responsabilidad compartida por la organización,
donde las personas se sienten cómodas preguntando en otras
áreas, dejando atrás el típico comportamiento aislacionista
y de feudos. Como consecuencia, se desencadenan dinámicas
de colaboración e innovación, que desafían el estado actual
de cosas y gatilla mejoras permanentes.
4. En lugar de culparse unos a otros, llevando las diferencias
alterreno de lo personal, la atención se mantiene sobre el
problema mismo y lo que está detrás de él. Como consecuencia,
se hace más fácil sostener el conflicto y progresar en la
solución de los problemas.
5. Las personas que toman riesgos inteligentes, en lugar de
ser marginadas, son reconocidas, aún cuando el resultado no
sea positivo. Como consecuencia, se aprovechan todos los
talentos que...