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Comunicación en Salud.

Objetivos de la clase.
 Conocer y comprender las ciencias del comportamiento social y de salud.

 Comprender el impacto que tiene la comunicación en la salud de la población.
 Conocer y desarrollar métodos para alterar conductas a nivel individual y
poblacional.

Introducción.
Cuando nos comunicamos, lo hacemos
desde nuestros afectos, desde nuestro
conocimiento,nuestra inteligencia,
nuestros valores, y desde toda nuestra
personalidad. Podemos aseverar
entonces, que la personalidad del
comunicador influye en los efectos de
su mensaje.

Comunicación.
La comunicación es una palabra
derivada del latin "communicare",
que significa "compartir, participar
en algo, poner en común".
Es el intercambio de mensajes, ya
sea mensajes verbales (palabras
escritas ohabladas) o no verbales
(gestos, posturas, tonos de voz, etc.)
de manera directa o indirecta.

Elementos de la Comunicación.

Comunicación en salud.
Sulmasy afirmó que:
“No importa cuán sofisticada sea
la tecnología de salud recibida, la
salud se alivia con tres simples
elementos humanos:

compasión, contacto y
conversación.”http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1729-519X2008000100002&script=sci_arttext

DE

COMUNICACIÓN
EN SALUD

PARA

POR

Comunicación de la Salud.
Se refiere a la comunicación de mensajes acerca
de la salud, tanto de las conversaciones
generadas internamente como las que son
abordadas en los medios de comunicación como
interés nacional (noticias o programas).
Su expresión incluye lenguaje técnico; no porque
se desee aislar a la población, sino que producto
de la altacompetencia que se genera, surge de
manera espontánea entre los involucrados en el
quehacer de la salud.

Comunicación para la Salud.
En donde la comunicación está al servicio de
la población para mejorar su salud, de ahí la
expresión “comunicación para la salud”, que
se refiere al uso de herramientas
comunicativas
para
contribuir
al
mejoramiento de la salud de los individuos y
las poblaciones.
Ellenguaje debe adaptarse a las
particularidades y requerimientos tanto de
los usuarios como de los objetivos que
queramos alcanzar en salud.

DETERMINANTES SOCIALES EN SALUD.
Recuerdan…

Cuando las personas se enferman no pueden producir, deben abandonar sus trabajos y
responsabilidades al menos por un tiempo, y eso hace que los percibamos como poco
funcionales y por ende, poco útiles. Las personasenfermas tienen una percepción de sí
mismas no muy distinta a esa, lo que por cierto afecta su ánimo y puede entorpecer su
recuperación o su camino hacia el control de su condición crónica; se sienten viviendo en un
caos, donde el tiempo antes de la enfermedad y el tiempo de la enfermedad parecen dos
realidades completamente diferentes para ellas.

INCERTIDUMBRE

Incertidumbre.
PERSONA Y
FAMILIADIAGNÓSTICO
Y PRONÓSTICO
DESCONOCIDO
E INCIERTO
SISTEMA DE
SALUD Y
COSTOS

Teoría de la Incertidumbre
frente a la enfermedad.

Buena relación profesional paciente.
 Invertir en el comienzo de la entrevista.
 Ponerse en el lugar del paciente.

 Demostrar empatía.
 Información asertiva.
 Invertir en el final.

Fundamentos en Salud (Athena DuPré)
1. La comunicación es crucial para un buenencuentro entre pacientes y proveedores
de salud.
2. La comunicación es una importante fuente de confianza personal y capacidad para
lidiar con dificultades, incertidumbre y dolores.

3. La comunicación efectiva ayuda a ahorrar dinero.
4. La comunicación ayuda a las organizaciones de salud a operar eficientemente.
5. A través de los medios de comunicación las personas pueden aprender sobre salud yminimizar la influencia de ideales físicos poco saludables e irreales.
6. La industria de la salud puede ser una importante fuente de trabajo para
comunicadores especializados en salud.

Técnicas de comunicación eficaz.
1. Empatía.
2. Inteligencia emocional.
3. Asertividad.

4. Resonancia.
5. Escucha activa.

1. Empatía.
La capacidad de sintonizar con las
emociones y sentimientos del otro; la...