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MERCADOTECNIA NDICE CONTROL DE MERCADOTECNIA. Comprensin de la Mercadotecnia.Producto.COMERCIALIZACIN.Estrategias de la comercializacin. Informacin POS.Planeacin del producto.Polticas del precio de venta. Composicin de los productos.Planeacin de pedidos.Control de inventarios.Trabajo de realizacin del surtido.CONTROL DE VENTAS.Mtodo de pronstico.Diseo de la estructura organizacional deldepartamento de ventas. Diseo de la zona de ventas.Determinacin de gastos de venta. Promocin de las ventas.Evaluacin y formacin de tcnicas de venta y vendedores.INVESTIGACIN DE MERCADO.Deteccin de las necesidades informativas.Ejemplo de investigacin de mercado. Diseo de la hoja de preguntas. Ejemplo concreto para la tcnica de la encuesta.DISEO Y OPERACIN DE LA TIENDA. Cliente y tienda.Control deinstalaciones.CONTROL DE LA MERCADOTCNIA Comprensin de la mercadotecnia. Figura 1 Sistema del control de ventas de mercadotecnia 1.1.1. El control de ventas es el control relativo a las actividades de venta y el control de los encargados de ventas con el propsito de vender productos y servicios. En concreto, para elevar los resultados de ventas de productos especficos se realizan a travs de la seriede procesos siguientes. Pronstico de ventas Determinacin de las metas de ventas Elaboracin del presupuesto para las ventas Asignacin de las ventas Integracin de las ventas Por otro lado, la mercadotecnia abarca como objeto todas las actividades generales de la empresa en el mercado. Es un concepto ms amplio que el del control de ventas y en concreto tiene objetos como la planeacin de productos,la produccin, la construccin de canales de distribucin, la determinacin de los precios, las actividades de promocin, etc. para satisfacer las necesidades del cliente. Por lo tanto, es un concepto ms amplio que las actividades de simplemente vender productos. 1.1. 2 Definicin de mercadotecnia y su transicin 1.2.1 Definicin de la Asociacin Americana de Mercadotecnia La institucin representativa demercadotecnia en Estados Unidos es la Asociacin Americana de Mercadotecnia (AMA American Marketing Association). Incluyendo a la NAMT (National Association of Marketing Teachers) que fue antecesor de la misma Asociacin, las definiciones han cambiado como siguen. La mercadotecnia incluye las actividades de diversos trabajos dedicados al flujo de bienes y servicios que van desde la produccin hastael consumo. (1935, NAMT) Es la ejecucin de las actividades de diversos trabajos que controlan el flujo de los bienes y servicios desde el fabricante hasta el consumidor o usuario. (1948, AMA) La mercadotecnia es la ejecucin de las actividades administrativas que trasladan productos o servicios desde el fabricante hasta el consumidor o usuario. (1960, AMA) La mercadotecnia, para crear diversosintercambios que satisfagan los objetivos personales o de organizaciones, es un proceso en que planea las ideas, bienes, servicios, precios, la promocin de las ventas, la distribucin, etc. y las lleva a cabo. (1985, AMA) 1.1.3 Definicin de la Asociacin Japonesa de Mercadotecnia y de investigadores representativos La mercadotecnia es una actividad integral(4) para la creacin del mercado que se realiza atravs de una competencia justa, bajo la mutua comprensin entre el cliente(3) y la empresa o alguna otra organizacin(1) que posea una visin global(2) Notas) (1) Incluye instituciones o agrupaciones educativas, de asistencia mdica, gubernamentales, etc. (2) Dar importancia a la sociedad, cultura, medio ambiente natural nacional y del exterior. (3) Incluye al consumidor en general, proveedores,instituciones o individuos relacionados y habitantes de la comunidad. (4) Se refiere a diversas actividades concernientes a la investigacin, productos, precios, promocin, distribucin, clientes, medio ambiente, etc., integrados y ordenados hacia el interior y exterior de la organizacin. McNair (M.P.McNair la mercadotecnia es la creacin y la entrega del nivel de vida a la sociedad. Kotler P. Kotler la...