73227366 Analisis Interno Y Externo Movistar

Análisis interno
y externo
Movistar. Telefónica

Análisis
interno

1.-Cobertura a nivel Internacional.
 
2.-Publicidad juvenil e innovadora.
 
3.-Gran despliegue de Centros de
Servicio y Centro deConexiones a lo
largo del territorio nacional
 
4.-Presentación de múltiples servicios.
 
5.-Buen clima laboral.
 
6.-Orientación al cliente, diseñando
productos y servicios que cumplan sus
demandas. 
7.-Equipos de alta tecnología.
 
8.- Disponibilidad de Capital.
 

FORTALEZAS

1.-Oferta de mayor precio que el del resto de
competidores
 

2.-Plataforma vulnerable a los cambios climáticos.
 3.-Continuos cambios en los departamento
(rotación del personal)
 
4.-Ineficiencias en varias áreas relacionadas con
atención al cliente.
 
5.-Poca presencia de la marca en zonas foráneas a
zonasurbanas.
 
6.-Centralización de las operaciones en la zona de
Gran Caracas.
 
7.-Poca supervisión en departamentos
tercerizados.
 
8.-Gran numero de equipos enviados a taller por
garantía.
 

DEBILIDADESAnálisis
Externo

1.-Proveedores consistentes y confiables.
 
2.-Amplia penetración de la telefonía móvil en la
población.
 
3.-Acceso a nuevas oportunidades comerciales en
nuevos mercados o segmentosinexplorados.
 

4.-Posición de vanguardia en el lanzamiento de
productos y servicios más innovadores.
 
5.-Crecimiento económico por encima de la media
de los países emergentes.
 
6.-Avancestecnológicos para la integración de la
telefonía fija y móvil en una sola red.
 
7.-Las limitaciones económicas del consumidor
afectan en menor grado el mercado de las
telecomunicaciones
 
8.- Liderazgo en eldespliegue de las redes de
nueva generación de fibra óptica hasta el hogar.
 

OPORTUNIDADES

1.-Economía venezolana inestable.
 
2.-Situación política inestable en
diversos países deLatinoamérica.
3.-Disponibilidad de divisas extranjeras
para la compra de equipos y tecnología.
 
4.- Fuerte competencia, madurez del
mercado.
 
5.-Participación destructiva de la
competencia, clientes...