76203619 RRHH MAPFRE


UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y SISTEMAS
ÁREA DE GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN





RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL DE MAPFRE - PERU

GRUPO N° 2


Alumnos:
AGUIRRE JARA, Jefferson 20080054J
ENCISO ÑAUPAC, Irvin 20082041B
FELIX ZELA, Rafael 20072600I
QUISPE SALAS, Vidal Jesús 20082053K
VASQUEZAGUIRRE, Luis Andrés 20080124H

Curso:
Administración de Recursos Humanos
Profesor:
MBA. CAICEDO BUSTAMANTE, Víctor
Ciclo:
2011- II
Fecha:
5 de Diciembre de 2011



INDIC

RESUMEN EJECUTIVO 3
CAPÍTULO 1: INTRODUCCIÓN 5
CAPÍTULO 2: OBJETIVOS 7
2.1. OBJETIVOS GENERALES 7
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7
CAPÍTULO 3: ALCANCE 8
CAPÍTULO 4: MARCO TEÓRICO 9
4.1. ELRECLUTAMIENTO 9
4.1.1. PROCESO DE RECLUTAMIENTO 10
4.1.2. ENTORNO DE RECLUTAMIENTO 11
4.1.3. FUENTES DE RECLUTAMIENTO 11
4.2. SELECCIÓN DE PERSONAL 15
4.3.1. OBJETIVOS Y DESAFÍOS DE LA SELECCIÓN DE PERSONAL 16
4.3.2. PROCESO DE SELECCIÓN 16
3.2.2.1. ELEMENTOS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 16
3.2.2.2. COMPONENTES DEL PROCESO DE SELCCION DE PERSONAL 17
3.2.2.3. PASOS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 17
3.2.2.4.PRINCIPIOS DEL PROCESO DE SELECCIÓN 19
4.3.3. MEDIOS DE SELECCIÓN 20
4.3.4. TECNICAS DE SELECCIÓN 21
4.3.5. EL CURRÍCULUM VITAE 22
4.3.6. LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN 28
4.2.6.1 CONSEJOS PARA UNA BUENA ENTREVISTA 29
4.2.6.1 PREGUNTAS QUE SE DEBEN HACER A LOS ENTREVISTADORES 32
CAPITULO 5: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL EN MAPFRE 36
5.1. MAPFRE 36
5.2. DIRECTIVA DE RECURSOS HUMANOS 38
5.2.1.PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 39
5.3. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO INTERNO 42
5.4. SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO EXTERNO 45
5.5. INCORPORACION E INDUCCIÓN DE NUEVO PERSONAL 52
5.6. INGRESO DE NUEVO PERSONAL A PLANILLA 55
CAPITULO 6: APLICACIÓN PRÁCTICA 58
7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 64
8. BIBLIOGRAFÍA 66
ANEXOS 67


RESUMEN EJECUTIVO

El mercado laboral hoy día, requiere personasdinámicas, con liderazgo y capacidad de aprendizaje, creativas y capaces de proponer, por solo mencionar algunas de las características que exige el medio, hace unos años se pensó que eran suficientes los estudios de secundaria, pero luego la exigencia subió hasta formación universitaria y, hoy en día, las empresas buscan no sólo un nivel de conocimiento muy especializado sino destrezas paratrabajar en ambientes multiculturales y en constante transformación.

“La inversión de más rápido retorno es la formación y el desarrollo de las personas. Desde que nacemos inicia la vía del aprendizaje y ya nunca acaba”. Pero ¿será suficiente cumplir con el esquema de conocimientos y certificados que acreditan los mismos para aplicar a un cargo en cualquier empresa? Pues realmente no, la industria enel Perú y en todo el mundo es, en general, muy cambiante y competitiva, además exige que el personal de las empresas sea profesional y con habilidades que al parecer solo se pueden desarrollar en la práctica. Hasta ahí todo está bien, pero ¿qué pasa con nosotros los estudiantes de últimos semestres de carreras profesionales (I1 ó I2) y recién egresados de la facultad, quienes se encuentran en loque llamamos edad potencialmente productiva, y que no cumplen por completo con estas características estrictamente definidas?

En caso de que logremos amoldarnos al perfil inicialmente descrito, encontramos que es ahí donde tenemos nuestro primer gran problema, pues quizá nunca nos hemos enfrentado a un proceso de selección, cabe anotar que estos varían dependiendo de la empresa y el cargo a quese aplique, pero total, por regla general son cada vez más especializados incluso hasta limitantes en algunos casos pero siempre con un objetivo claro, seleccionar al “mejor”, entonces comienzan a surgir preguntas como ¿En qué consiste un proceso de selección?, ¿Qué cosas tienen en cuenta los entrevistadores a la hora de seleccionar el candidato más apropiado? ¿Cómo identificar y corregir las...