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Universidad de la Frontera
Ingenier´ Civil Industrial m/ Inform´tica
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Depto. de Ingenier´ de Sistemas
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EMI006-1 : Mejora de Procesos – Cuestion´rio 1
a
Profesor: Jorge Diaz. Alumno:Ignacio Soto
Noviembre, 2013

1. Cuales son los elementos componentes de la organizaci´n
o
Los principales Elementos que se describen como parte de la organizaci´n son
o
Personas
ProcesosMecanismos de control
Estructuras
2. ¿Qu´ problemas t´
e
ıpicos identificamos en la organizaci´n?
o
En el Texto Muestran que el 85 % de los problemas tiene la causa en los Procesos, estructuras ymecanismos de control. y el 15 % en las Personas,
Muestra problemas que tienen que ver con la creencia de que las personas son el problema o de que
no hacen bien su trabajo, y que siempre se buscanresponsables del error, siempre se necesitaa
culpar a alguien o hacer alguien responsable, pero no se canalizan los esfuerzos en mejorar el
problema, as´ unca hay una mejora pero siempre hay unresponsable.
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Y a lo largo que explica los estilos de administraci´n va nombrando nuevo problemas que el estilo
o
siguiente (orden creciente en madurez) busca resolver.
3. Explique los 5 estilos paraadministrar el trabajo
a) Administraci´n de trabajo Tradicional
o
Es un estilo jer´rquico con el departamento en lo m´s alto, despu´s sigue el administrador,
a
a
e
el supervisor y por ultimo eltrabajador. En este estilo de administraci´n se destaca una falta
´
o
de confianza, se culpa a la gente por los errores, para resolver los errores casi siempre se
utiliza entrenamiento de personasy si alguien hace bien su trabajo se asciende, provocando
quiz´s un cambio dr´stico en ese puesto. Adem´s en este estilo los administradores se elevan
a
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a
1

el Ego con respecto a lsotrabajadores y no pueden concebir que los trabajadores tengan
idea de como mejorar las cosas.
Usualmente se dan en sectores de ambientes no competitivos como por ejemplo el sector
p´blico. Es util en...