8 CLASE DE MK1 PRODUCTO 160515

MARKETING 1
POR ERIC MAYORGA

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PRODUCTO
“Cualquier cosa que pueda ofrecerse a un mercado para
su adquisición, uso o consumo y que pueda satisfacer una
necesidad”.
[1] Extraido del libro “Fundamentos de Marketing”. Kotler.

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Polo Blanco 100% Algodón
Precio: 15 soles

Polo Blanco Lacoste 100% Algodón
Precio: 150 soles / US$ 50
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El concepto de Valor
Producto:

Cualquier cosa – tangible o intangible – que solucione una
necesidad

Precio:

Costo que paga o asume un usuario para adquirir una solución a
su necesidad

VALOR = Beneficio del pdto / Precio del pdto
No existen productos caros o baratos, existen productos muy valiosos o poco
valiosos
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El concepto de Valor
Beneficios percibidosCostos percibidos

• Mejores atributos
• Mejores beneficios
• Servicios complem.
• Imagen de marca
• Responsabilidad Social

• Gasto en $$
• Costo en tiempo
• Costo en esfuerzo
• Costos psicológicos
• Costos de cambio

VS

VALOR

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El Valor de la marca

“El valor de una marca es el conjunto de activos y
pasivos vinculados a esa marca que añaden o
disminuyen valor aun producto o servicio”
DAVID AAKER
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La MARCA es mucho más que el
PRODUCTO

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CONCEPTO
“Una marca es un nombre o una señal cuya finalidad es
identificar el producto de un vendedor o un grupo de
vendedores para diferenciarlo de los productos rivales.”

STANTON, William. Fundamentos de Marketing. Cap. 10. Marcas, empaque y
otrascaracterísticas del producto.

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CONCEPTO
“La Marca es un nombre, término, letrero, símbolo o diseño o una
combinación de ellos que identifica al fabricante o al vendedor de
un producto. Es la promesa de un vendedor de proporcionar
constantemente a los compradores una serie especifica de
características, beneficios y servicios…”

KOTLER, Philip y ARMSTRONG, Gary. Fundamentosde Marketing. Cap. 08
Estrategias de los productos y de los servicios.

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CONCEPTO
“Un nombre, término, signo, símbolo, diseño o la combinación del
conjunto de ellos para identificar los productos o servicios de una
compañía o grupos de compañías con respecto a los de su
competencia”
Dos elementos: identificación y diferenciación
AMERICAN MARKETING ASSOCIATION,tomado de Toro, Juan Manuel “La
marca y sus circunstancias”

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IDENTIDAD DE MARCA
Aaker (1996) “Conjunto de asociaciones que el estratega
aspira a crear o mantener. Estas asociaciones representan la
razón de ser de la marca, implicando una promesa a los
integrantes de la organización y a los clientes”
Keller (1998) “Percepciones sobre la marca, reflejo de las
asociacionesque ocupan un lugar en la mente del
consumidor”

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IDENTIDAD DE MARCA
Toro (2009) Es un conjunto de asociaciones que
percibe el consumidor a través de cualquier tipo
de contacto con la marca, y que transmiten sus
atributos y beneficios

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HISTORIA DE LA MARCA

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HISTORIA DE LA MARCA

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POR QUÉ DESARROLLAR UNA MAR
Identidad-Diferenciación
Unidad y coherencia - Credibilidad
Calidad - fidelidad
Símbolo de cultura interna – comunicación externa
Innovaciones – Ventaja Competitiva
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LA PIRÁMIDE DE
LA IDENTIDAD
DE MARCA

Beneficio
clave
Personalidad

Factores proyectivos

Beneficios emocionalesBeneficios funcionales

Atributos
Fuente: Juan Manuel de Toro “La marca y sus circunstancias”

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 ATRIBUTOS DESCRIPTIVOS
Atributos básicos como precio, calidad, etc.

 BENEFICIOS FUNCIONALES
Rendimientos tangibles que obtiene el consumidor
con la marca: seguridad, facilidad de preparación,
variedad, frescura

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 BENEFICIOS EMOCIONALES...