8 Disciplinas

Método disciplinado de solución de problemas con G8 D’s

Primitivo Reyes / Septiembre 2004

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Contenido
Acciones correctivas, preventivas e innovaciones El proceso de las G8Ds D0. Preparar el proceso de 8 disciplinas (8D) D1. Establecer el equipo de trabajo D2. Describir el problema D3. Desarrollar acciones interinas de contención D4. Definir y verificar la causa raíz y punto de escape 2Contenido
D5. Seleccionar y verificar acciones correctivas permanentes para la causa raíz y punto de escape D6. Implantar y validar acciones correctivas permanentes (pca`s) D7. Prevenir la recurrencia D8. Reconocer al equipo y las contribuciones individuales 3

Acciones correctivas, preventivas e innovaciones

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Propósito
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Establecer un sistema de acciones correctivas ypreventivas para eliminar las causas de no conformidades actuales y futuras así como mejorar el desempeño a través de innovaciones. A través de la metodología 8 Disciplinas.

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Acciones Correctivas
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Son las actividades orientadas a eliminar las causas raíz de las No Conformidades y prevenir su recurrencia.

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Se sigue el proceso de las 8 disciplinas u otro alterno a través de métodosestadísticos

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Acciones Correctivas
PROCEDIMIENTO
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El responsable del área DESCRIBE LA NO CONFORMIDAD Se toman ACCIONES INTERINAS DE CONTENCIÓN Se identifican las causas potenciales, se prueban las teorías y se verifican para identificar las CAUSAS RAIZ

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Acciones Correctivas
PROCEDIMIENTO
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Se analizan las diferentes ACCIONES CORRECTIVAS, su impacto,consecuencias y recursos, seleccionado la mejor Se implanta y VERIFICA LA ACCIÓN CORRECTIVA para asegurar su efectividad Se VALIDA la acción correctiva y se documentan los cambios. 8

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Acciones Preventivas y de mejora de desempeño
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Acciones preventivas
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Son las actividades orientadas a prevenir No Conformidades mayores potenciales cuando se detecta una tendencia desfavorable en elproceso / producto, en los indicadores operativos

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Acciones de mejora de desempeño
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Son las actividades que permiten pasar de un nivel de desempeño inferior a otro nivel superior 9

El proceso de las G8Ds

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El Proceso de las G8D’s
D0. PREPARAR EL PROCESO DE 8 DISCIPLINAS (8D) D1. ESTABLECER EL EQUIPO DE TRABAJO D2. DESCRIBIR EL PROBLEMA D3. DESARROLLAR ACCIONES INTERINAS DECONTENCIÓN O CONTINGENCIA (ICA) 11

El Proceso de las G8D’s
D4. DEFINIR Y VERIFICAR LA CAUSA RAÍZ Y PUNTO DE ESCAPE D5. SELECCIONAR Y VERIFICAR ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES (PCA`s) PARA LA CAUSA RAÍZ Y PUNTO DE ESCAPE

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El Proceso de las G8D’s
D6. IMPLANTAR Y VALIDAR ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES (PCA`s) D7. PREVENIR LA RECURRENCIA D8. RECONOCER AL EQUIPO Y LAS CONTRIBUCIONESINDIVIDUALES

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D0. Preparar el proceso G8Ds

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D0. Preparar el proceso G8Ds
En respuesta a un síntoma evaluar la necesidad del proceso 8D. Si es necesario, proporcionar una acción de respuesta de emergencia para proteger al cliente.
1. ¿Se ha evaluado la necesidad de acciones de emergencia?. 2. ¿Se han hecho mediciones para cuantificar los síntomas (severidad, urgencia y tendencia)?.3. ¿Se conoce la causa del problema? 4. ¿La complejidad de los síntomas excede la habilidad de una persona para resolver el problema?

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D0. Preparar el proceso G8Ds Herramientas
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Carta de tendencias:
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Despliega cambios direccionales de desempeño en el tiempo (síntomas)

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Hoja de registro:
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Tipo de fallas vs. tiempo y vs. etapas de lanzamiento del producto

?Diagrama de Pareto:
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Muestra gráficamente las prioridades basadas en frecuencia o costos

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R/1000 50 40 30 20 10 0 A

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B, C

A . Agregó cinta de hule espuma B. Lubricaron Rieles C. Cinta de hule espuma en conectores D. Cinta de papel en el Panel de Instr. E. Agregó topes de hule F. Revisó Manual de Ruidos y Rechinidos

Carta de tendencias y Diagrama de Pareto

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