8 Disiplinas

¿CÓMO UTILIZAR LAS 8D’s?
Para poder utilizar las 8D’s lo primero que debemos hacer es que todos los miembros del equipo conozcan cómo funcionan, en qué consisten y los pasos necesarios para cadauna de ellas. Asimismo, el éxito o fracaso del uso de la herramienta depende del líder del equipo, pues es el responsable de su integración, así como de dirigir las reuniones y asegurarse que se aplicanlas acciones correctivas y preventivas establecidas.
D1 Integrar el equipo: Este equipo deberá ser multidisciplinario y formado por personal involucrado o relacionado con el problema, y con losconocimientos, habilidades e inclusive la autoridad para dar una solución al problema. Asimismo será necesario explicar claramente a todos los miembros su papel, la estructura y responsabilidades.
D2Definir el problema: Para iniciar a resolverlo, debemos conocer y entender claramente cuál es el problema. A pesar de lo obvio que parezca, este suele ser una falla recurrente.
D3 Aplicar y verificar lasmedidas de contención preliminares: Es necesario definir de manera inmediata las acciones de contención para controlar el problema, así como evaluar que estas medidas sean adecuadas y efectivas entanto se definen las acciones definitivas.
D4 Identificar y verificar la(s) causa(s) raíz: Esta es una de las etapas críticas del proceso; si no se identifican adecuadamente las causa que han provocadoel problema, las acciones que se establezcan serán poco o nada efectivas para resolverlo. Para esta etapa se pueden usar las técnica de los “5 Porqués”, el Diagrama de Pescado, etc.
D5 Definir yverificar las acciones correctivas definitivas. Determinar las acciones correctivas con base en la(s) causa(s) raíz identificadas previamente (D4) teniendo en cuenta su impacto en otras áreas/procesos ofunciones dentro de la organización.
D6 Implementar y monitorear acciones correctivas permanentes: Aplicar las acciones correctivas identificadas previamente (D5) y medir su efectividad para...