8 ideas simples para repetir ventas

8 Ideas Simples para Repetir Ventas
Por Miguel Ángel de Alzáa

Aunque conseguir nuevos clientes es 5-7 veces más caro que venderles más a los clientes
actuales, la repetición es una estrategiafrecuentemente descuidada.
Si vendes buenos productos o provees buenos servicios, la gente que ya te ha comprado ha
quedado satisfecha y te conoce, entonces estará más predispuesta a repetir sus negocioscontigo. Ciertamente, para poder aplicar alguna táctica de repetición, debes comenzar por
capturar los datos de tus clientes la primera vez que pisan tu negocio.
¿Qué hacer para generar y potenciar larepetición?
8 Ideas Simples para Repetir Ventas
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1. Captura los datos de tus clientes (Sin esta información no puedes contactarlos en el futuro
para hacerlos volver.)Nombre & email son los datos más importantes. Algunos no quieren dar su email, invítalos a
llenar un formulario para participar en un sorteo y diles que a los ganadores se les informará
vía email.
Vecargando la información en una planilla Excel y pronto tendrás una interesante base de
datos sobre la cual realizar acciones promocionales. Es mejor comenzar pidiendo unos pocos
datos. Con el tiempo yla confianza puedes solicitar más.
2. Llámalos por teléfono. No esperes a que vuelvan. Por el contrario, llámalos para darles una
razón por la que volver.
-Sra. Pérez? Habla Cecilia, de Tito's ...
* Lellamaba para saludarle, le estamos extrañando...
* quería contarle que hemos agregado el servicio de manicura...
* sabía que hemos ampliado nuestro salón?...
* quería comentarle que ahora usted puedesolicitar turno
por teléfono, qué le parece mañana...
* quería contarle que recibimos el champú CleanHead... .
3. Envíales tarjetas. Siempre deben contener el nombre del cliente. Y si puedes enviardiseños
adaptados a la edad, todavía mejor. El secreto es: PERSONALIZACIÓN, hacer que cada uno
se sienta único! (y claro, siempre incluir alguna promo).
* Tarjeta de cumpleaños.
* Tarjeta de...