8 Liderazgo

Tema:
LIDERAZGO PARA LA
CALIDAD
Gestión de la Calidad
AE413

LIDERAZGO PARA LA CALIDAD
Introducción

¿Quién va a generar o crear el
ambiente de equipo y la
sinergia que se requiere?
El elementoclave es el líder, quien provee
los cimientos para una buena implantación
de la Calidad Total.

El líder en el contexto de la
Calidad Total.
"El líder es el cemento que
mantiene unida a la Gestión deCalidad Total, la infraestructura
sobre la cual construimos la Calidad
Total, o incluso el catalizador que
permite que todo el resto de la
Calidad Total funcione..."
Stephen Covey

Liderazgo
• Es lacapacidad de influir positivamente en
las personas y en los sistemas bajo la
autoridad de una persona para tener un
impacto significativo y conseguir resultados
importantes. (Evans y Lindsay, 2000;221)
• Visión del líder  valores claros y visibles de
la calidad  estrategia =
• Planeación Estratégica del Negocio.

Aplicaciones del Liderazgo
• Individual
• De Equipos
• Organizacional

HabilidadesCentrales
•Visión
•Empowerment
•Intuición
•Conocimiento de si mismo
•Congruencia de Valores

Principales responsabilidades
del líder
 1. Definir una Visión y una Misión, haciendo que éstas
seintroduzcan en toda la organización. A partir de
esta Visión y de esta Misión definir una política y
objetivos de calidad
2. Crean y mantienen un sistema y un entorno de
liderazgo para la excelencia en lacalidad.
3. Establecen expectativas elevadas.
4. Se comprometen y participan en los temas de
calidad.
5. Integran
a
sus
prácticas
empresariales
responsabilidades ante la sociedad y participación en
lacomunidad.

Las habilidades para un efectivo
liderazgo
Un estudio reciente de Zenger-Miller, analizó 1871 ejemplos
de liderazgo bueno y malo y los utilizó para desarrollar
una lista de 17 habilidadesque con mayor frecuencia las
personas asocian con el liderazgo:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Establecer y compartir una visión
Administrar un cambio
Enfocarse en el cliente
Tratar con individuos
Apoyar...