8 Pasos para tu plan de comunicaciones de marketing

Muchos identifican a las comunicaciones de marketing con la publicidad. Sin embargo, la publicidad es sólo un componente (importante) dentro de las herramientas de comunicación. En este tip voy acomentarte los 7 pasos para elaborar un plan de comunicaciones que te permitirá integrar esfuerzos -evitarás malgastar tus recursos (tiempo y dinero) y potenciarás el resultado de tus mensajes.

Lospasos:

1) Segmenta tus públicos en base a sus conductas

Identifica cuántos tipos de públicos diferentes tienes para llegar mejor a cada uno de ellos. Una forma usual de dividirlos es en:

a.Clientes leales (quienes te compran siempre)

b. No-clientes (quienes no te compran)

c. Clientes esporádicos (te compran a veces)

También puedes incluir a tus proveedores y tusdistribuidores. Y aún a tus clientes internos (tus empleados-colaboradores).

2) Identifica su conducta, valores y estilo de vida

Las características de conducta de compra, valores y estilo de vida tepermitirán ponerte en el lugar del cliente para enfocar aún más los pasos siguientes.

Una compañía vendedora de condominios encargó a un experto en publicidad que analizara por qué no podía vender el 50%restante de sus propiedades. La gente no compraba, argumentando que el precio era muy elevado o que era demasiado bajo. El publicitario decidió hacer una investigación entre las personas que habíancomprado y ya estaban viviendo en el condominio objeto del problema. Ahí detectó que en su mayoría eran jóvenes profesionales con niños pequeños, y que el factor determinante de su compra había sidola seguridad que el lugar ofrecía para sus hijos. Con esta información en mente, el especialista elaboró una campaña publicitaria basada en el concepto de "un estilo de vida para matrimonios dejóvenes profesionales". En pocas semanas el condominio fue totalmente vendido.

3) Define cómo y cuándo hacer contacto con el cliente

Hoy existe sobrecarga de información, proliferación de medios y...