8 principios de calidad


Principio 1- Enfoque al cliente
Las empresas deben siempre de investigar las necesidades y deseos de los clientes, asegurando que los objetivos de la organización están unidos con elrequerimiento y beneficio que espera recibir el cliente. Midiendo constantemente la satisfacción, por medio de los resultados logrados.
Así se logrará dar respuesta a los gustos y tendencias del mercadoconsumidor, mejorando el desempeño de los productos y servicios, con el fin de permanecer en el mercado por más tiempo.


Principio 2- Liderazgo.

Estableciendo una visión clara del futuro de laorganización con metas y objetivos claros, se pueden crear valores internos que estén unificados y sirvan de modelo para toda la organización, a su vez motiven a los integrantes del grupocomprendiendo mejor sus tareas siendo más eficaces y eficientes en el desempeño de la operación.


Principio 3- Participación del personal.

Concientizando al personal de la importancia de sucontribución y el papel que juega dentro de la organización, reconociendo su parte del problema y su responsabilidad para mejorar los resultados. Mejorando sus capacidades, conocimientos y adquiriendo másexperiencias en los retos, problemas ó procesos administrativos que presenten en la empresa. Motivando al personal con talleres de compromiso ó cursos de alto rendimiento, en todo tipo deorganizaciones, que destaca la búsqueda de la mejora continua y el valor agregado que añade cada integrante de la empresa.

Principio 4- Enfoque basado en procesos.

Definir la forma metódica de las actividadesnecesarias para obtener el resultado deseado, estableciendo responsabilidades claras y medibles que indiquen que las funciones se están realizando conforme a los lineamientos y tiempos mínimos queden como resultado el logro de objetivos y metas de la empresa.

Principio 5- Enfoque de sistema para la gestión.

Asegurar que los procedimientos se realicen de acuerdo a los objetivos...