8 Principios de la calidad

LOS 8 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD

1. Enfoque al cliente:
La norma señala; que una organización o las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían de comprender lasnecesidades actuales y futuras; satisfacer sus requisitos y sus expectativas.
Este principio es sumamente claro, las organizaciones se deben a sus clientes, ya que los clientes son el primer elemento, en elcual se tiene que basar la gestión de la calidad, ya que si no se hacen conduce a mediano o largo plazo a que estos se alejen de la organización; y con ello su prestigio y viabilidad se pongan enriesgo, el cliente define y juzga la calidad; la organización debe de orientar a la mejora continua de todos los procesos que contribuyen de manera directa o indirecta.la satisfacción del cliente.

2.-Liderazgo:
A este segundo principio la norma señala; los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Deberían crear y mantener un ambiente interno; donde elpersonal se involucre totalmente en los logros de los objetivos de la organización. Es la capacidad de recibir resultados sostenibles a lo largo del tiempo o líder es aquel que es capaz de motivarpara que los otros den lo mejor de si y hagan voluntaria mente lo que el líder quiere.
Para un liderazgo efectivo se crea la unidad de propósito que en la parte de la calidad se traduce en establecerdirectrices y crear la visión de centrarse en los clientes, lo cual deberá ser acompañado por la creación de sistemas o métodos.

3.- participación del personal:
En este principio la norma escontundente y señala. El personal a todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la misma. Reconoce laimportancia de buscar que las personas se comprometen con los proyectos de la organización. De aquí la organización deberá de generar el ambiente propicio para que el personal entregue sus talentos en...