8 Principios de la calidad
Páginas: 10 (2360 palabras)
Publicado: 9 de junio de 2011
8 Principios de la Administración de Calidad
“8 Principios de Administración de Calidad”
1
8 Principios de la Administración de Calidad
Objetivos y Contenido Objetivos y Contenido
Al final de la Presentación, el participante debiera ser capaz de: 1. 2. 3. Comprender y aplicar los 8 Principios de Administración de Calidad, en conjunto con la Norma ISO 9001: 2008, Aclarar las dudasprincipales sobre cada uno de los 8 Principios, y Enfatizar Acciones dentro de un Sistema de Calidad que fomenten la aplicación de los 8 Principios.
8 Principios de la Administración de Calidad
Ocho Principios de Administración de Calidad Ocho Principios de Administración de Calidad
1. Enfoque a los Clientes 2. Liderazgo. 3. Involucramiento de la Gente. 4. Enfoque de Procesos. 5. Enfoque deSistemas a la Administración. 6. Mejoramiento Continuo. 7. Enfoque de Hechos a la Toma de Decisiones. 8. Relaciones con Proveedores de Benefecio Mutuo.
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 1- Enfoque a los Clientes
(Las Organizaciones dependen de sus clientes y por tanto debieran entender las necesidades actuales y futuras de sus clientes, cumplir con losrequerimientos de sus clientes y esforzarse por exceder sus expectativas) • • • • • • • • • • 5.1- Compromiso de la Dirección 5.2- Enfoque a los Clientes 5.4.1- Objetivos de Calidad 5.4.2- Planeación del SAC (Sistema de Administración de Calidad) 5.5- Responsabilidades, Autoridad y Comunicación 5.5.3- Comunicación Interna 5.6- Revisiones Directivas 5.6.2- Entradas de las Revisiones 7.2.3- Comunicación con losClientes 7.5.4- Propiedades de los Clientes
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 2 - Liderazgo
(Los Líderes establecen unidad de propósito, dirección y el ambiente interno de la organización misma. Ellos crean el ambiente en el cual la gente puede llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización) • • • • 5.3- Política de Calidad 5.5.3-Comunicación Interna 6.3- Infraestructura 6.4- Medio Ambiente de Trabajo/Laboral
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 3 – Involucramiento de la Gente
(La Gente en todos los niveles es la esencia de una organización y su involucramiento total permite que sus habilidades sean utilizadas en un máximo beneficio de la organización misma) • • • • • 5.5.2- Representante dela Dirección/Gerencia 6- Administración de los Recursos 6.1- Suministro de Recursos 6.2- RECURSOS HUMANOS 6.2.2- Entrenamiento, Concientización y Competencia
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 4 – Enfoque de Procesos
(Un Resultado Deseado se logra en forma mas eficientemente cuando los recursos y actividades relacionadas son administradas como un proceso) • • • • 7-Elaboración de los Productos 7.1- Planeación para la Elaboración de los Productos 7.5.1- Control de las Disposiciones de Producción y Servicios 7.5.5- Conservación de los Productos
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 5 – Enfoque de Sistemas a la Administración
(La Identificación, Entendimiento y Administración de un Sistema de Procesos interrelacionados para un ciertoobjetivo contribuyen a la efectividad y eficiencia de la organización misma) • 4.2.2- Manual de Calidad • 4.2.3- Control de Documentos
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 6 – Mejoramiento Continuo
• • • • 5.6- Revisiones Directivas 8.2.3- Auditorias Internas 8.5- Mejoramiento 8.5.1- Mejoramiento Continuo
(Un Objetivo permanente de las organizaciones es elMejoramiento Continuo)
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 7 – Enfoque de Hechos a la Toma de Decisiones
(Las Decisiones Efectivas son basadas en el análisis lógico e intuitivo de datos e información) • 4.2.4- Control de Registros • 8.4- Análisis de Datos
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 8 – Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo
(La...
“8 Principios de Administración de Calidad”
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8 Principios de la Administración de Calidad
Objetivos y Contenido Objetivos y Contenido
Al final de la Presentación, el participante debiera ser capaz de: 1. 2. 3. Comprender y aplicar los 8 Principios de Administración de Calidad, en conjunto con la Norma ISO 9001: 2008, Aclarar las dudasprincipales sobre cada uno de los 8 Principios, y Enfatizar Acciones dentro de un Sistema de Calidad que fomenten la aplicación de los 8 Principios.
8 Principios de la Administración de Calidad
Ocho Principios de Administración de Calidad Ocho Principios de Administración de Calidad
1. Enfoque a los Clientes 2. Liderazgo. 3. Involucramiento de la Gente. 4. Enfoque de Procesos. 5. Enfoque deSistemas a la Administración. 6. Mejoramiento Continuo. 7. Enfoque de Hechos a la Toma de Decisiones. 8. Relaciones con Proveedores de Benefecio Mutuo.
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 1- Enfoque a los Clientes
(Las Organizaciones dependen de sus clientes y por tanto debieran entender las necesidades actuales y futuras de sus clientes, cumplir con losrequerimientos de sus clientes y esforzarse por exceder sus expectativas) • • • • • • • • • • 5.1- Compromiso de la Dirección 5.2- Enfoque a los Clientes 5.4.1- Objetivos de Calidad 5.4.2- Planeación del SAC (Sistema de Administración de Calidad) 5.5- Responsabilidades, Autoridad y Comunicación 5.5.3- Comunicación Interna 5.6- Revisiones Directivas 5.6.2- Entradas de las Revisiones 7.2.3- Comunicación con losClientes 7.5.4- Propiedades de los Clientes
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 2 - Liderazgo
(Los Líderes establecen unidad de propósito, dirección y el ambiente interno de la organización misma. Ellos crean el ambiente en el cual la gente puede llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización) • • • • 5.3- Política de Calidad 5.5.3-Comunicación Interna 6.3- Infraestructura 6.4- Medio Ambiente de Trabajo/Laboral
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 3 – Involucramiento de la Gente
(La Gente en todos los niveles es la esencia de una organización y su involucramiento total permite que sus habilidades sean utilizadas en un máximo beneficio de la organización misma) • • • • • 5.5.2- Representante dela Dirección/Gerencia 6- Administración de los Recursos 6.1- Suministro de Recursos 6.2- RECURSOS HUMANOS 6.2.2- Entrenamiento, Concientización y Competencia
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 4 – Enfoque de Procesos
(Un Resultado Deseado se logra en forma mas eficientemente cuando los recursos y actividades relacionadas son administradas como un proceso) • • • • 7-Elaboración de los Productos 7.1- Planeación para la Elaboración de los Productos 7.5.1- Control de las Disposiciones de Producción y Servicios 7.5.5- Conservación de los Productos
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 5 – Enfoque de Sistemas a la Administración
(La Identificación, Entendimiento y Administración de un Sistema de Procesos interrelacionados para un ciertoobjetivo contribuyen a la efectividad y eficiencia de la organización misma) • 4.2.2- Manual de Calidad • 4.2.3- Control de Documentos
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 6 – Mejoramiento Continuo
• • • • 5.6- Revisiones Directivas 8.2.3- Auditorias Internas 8.5- Mejoramiento 8.5.1- Mejoramiento Continuo
(Un Objetivo permanente de las organizaciones es elMejoramiento Continuo)
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 7 – Enfoque de Hechos a la Toma de Decisiones
(Las Decisiones Efectivas son basadas en el análisis lógico e intuitivo de datos e información) • 4.2.4- Control de Registros • 8.4- Análisis de Datos
8 Principios de la Administración de Calidad
• Principio 8 – Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo
(La...
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