8 principios de la calidad

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Los ocho principios de la gestión de calidad (todos fundamentales para las buenas prácticas de negocios): Enfoque al Cliente,
Liderazgo, Participación delPersonal, Enfoque de Procesos, Enfoque de Sistemas para la Gestión, Mejora Continua, Toma deDecisiones
basada en hechos, Relaciones con el Proveedor mutuamente beneficiosas.
PRINCIPIO 1. ENFOQUE AL CLIENTE.Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben entender sus necesidades presentes y futuras, cumplir sus requisitos y
satisfacer o exceder sus expectativas.
Beneficios:
Incrementarefectividad en el uso de los recursos de la organización para incrementar la satisfacción del cliente. Aumentar la lealtad de
los clientes, repitiendo negocios.
PRINCIPIO 2. LIDERAZGO.
Los líderesestablecen unidad de propósito y dirección para la organización. Ellos deben crear y mantener un ambiente interno en
donde la gente se puede desarrollar completamente en función de los objetivos de laorganización.
Beneficios:
La gente entenderá y se motivará con las metas y objetivos de la organización.
Las actividades se evaluarán, alinearán e implementarán en un camino unificado.
Los malos entendidosde comunicación entre niveles en una organización se minimizarán.
PRINCIPIO 3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL.
El personal de todos los niveles es la esencia de una organización y su ambiente los motivaa usar sus habilidades para el beneficio de
la misma organización.
Beneficios:
Motivar, involucrar al personal a través de la organización.
Innovación y creatividad en el establecimiento de objetivosde la organización.
El personal se dará cuenta de su propio desempeño.
El personal se involucrará y participará en la mejora continua.
PRINCIPIO 4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS.
Los resultados deseadosse logran con mayor eficiencia cuando las actividades y recursosrelacionados se administran como procesos. 
Beneficios:
Costos más bajos, tiempos ciclo más cortos, consiguiendo uso efectivo de...