8 Principios de la gestion de calidad
Páginas: 3 (567 palabras)
Publicado: 18 de septiembre de 2012
OCHO PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
SARA CAMILA SUAREZ MUÑETON
DOCENTE: JUAN GONZALEZ
INSTITUCION UNIVERITARIA ESUMER
FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEDELLIN
2012
OCHOPRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
* Enfoque al cliente:
Debemos identificar en todo momentos quien es el cliente para quien nosotros prestamos un servicio o al cual le proporcionamos unproducto, esto es fundamental ya que de alguna manera nos enfocaremos en sus gustos, pero no solo en esto, en cumplir sus necesidades ya sean actuales o futuras, permitiendo una plena satisfacción enlos requisitos que este exige, logrando acceder a sus expectativas creándoles fidelidad hacia la organización.
* Liderazgo:
Cuando se habla de líderes hablamos de personas que de alguna u otraforma tienen un impacto sobre los demás actuando bajo ciertos principios y criterios, el liderazgo es de suma importancia en una compañía ya que establece la unidad propósito y permite orientar a laorganización, creando un ambiente interno a meno que involucre al personal con los logros obtenidos, pero no solo esto, permite a la organización mantenerse y lo más importante CRECER.
*Participación de la gente:
El personal es la esencia de una organización, y por lo tanto un total compromiso de este hace que sus habilidades sean usadas para el beneficio de dicha organización.
Cuandohablamos de capacitación de la gente hablamos de trabajo en equipo, capacitación, buen ambiente y de resultados; es fundamental para una organización que se precie de tener un sistema de gestión de calidaden el que su personal participe.
* Enfoque a procesos:
Esta relacionando con las actividades de la organización, un proceso es toda actividad que convierta entradas en salidas, en todaorganización sobran procesos y lo que hay q hacer es identificar aquellos que son prioritarios para medirlos, controlarlos y hacerles seguimiento para así asegurar que son eficientes.
Un resultado deseado...
SARA CAMILA SUAREZ MUÑETON
DOCENTE: JUAN GONZALEZ
INSTITUCION UNIVERITARIA ESUMER
FACULTAD DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
MEDELLIN
2012
OCHOPRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
* Enfoque al cliente:
Debemos identificar en todo momentos quien es el cliente para quien nosotros prestamos un servicio o al cual le proporcionamos unproducto, esto es fundamental ya que de alguna manera nos enfocaremos en sus gustos, pero no solo en esto, en cumplir sus necesidades ya sean actuales o futuras, permitiendo una plena satisfacción enlos requisitos que este exige, logrando acceder a sus expectativas creándoles fidelidad hacia la organización.
* Liderazgo:
Cuando se habla de líderes hablamos de personas que de alguna u otraforma tienen un impacto sobre los demás actuando bajo ciertos principios y criterios, el liderazgo es de suma importancia en una compañía ya que establece la unidad propósito y permite orientar a laorganización, creando un ambiente interno a meno que involucre al personal con los logros obtenidos, pero no solo esto, permite a la organización mantenerse y lo más importante CRECER.
*Participación de la gente:
El personal es la esencia de una organización, y por lo tanto un total compromiso de este hace que sus habilidades sean usadas para el beneficio de dicha organización.
Cuandohablamos de capacitación de la gente hablamos de trabajo en equipo, capacitación, buen ambiente y de resultados; es fundamental para una organización que se precie de tener un sistema de gestión de calidaden el que su personal participe.
* Enfoque a procesos:
Esta relacionando con las actividades de la organización, un proceso es toda actividad que convierta entradas en salidas, en todaorganización sobran procesos y lo que hay q hacer es identificar aquellos que son prioritarios para medirlos, controlarlos y hacerles seguimiento para así asegurar que son eficientes.
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