8 problemas de integrar normas ISO en empresas multisede

La automatización e integración son fundamentales para la buena marcha de toda empresa que
tiene implementados y certificados varios sistemas de gestión ISO.
Una organización que gestiona sus sistemas de Calidad ISO 9001, Medio Ambiente ISO 14001,
Seguridad y Salud OHSAS 18001, Seguridad de la Información ISO 27001, Seguridad e Inocuidad
Alimentaria ISO 22000, entre otros, de formaindependiente y sin integrar, se enfrenta a diferentes
problemas que acaban llevándole al fracaso en la gestión.
La duplicidad/triplicidad de esfuerzos, el manejo de gran cantidad de documentos, el malgasto de
recursos y tiempo, la descoordinación entre departamentos o sedes, son algunos de los problemas
más representativos que acaban desmotivando al personal y haciendo a la alta dirección
perder lavisión global que le debe de aportar el sistema de gestión y lo que es más significativo…
su dinero.
Estos problemas se hacen mucho más patentes en empresas con varias sedes u oficinas o
empresas donde los trabajadores realizan sus labores en campo y el desarrollo de los procesos
con sus incidencias, sus impactos en el medio y en los trabajadores, o su seguimiento y medición,
se produce demanera deslocalizada y lejos de los responsables del sistema.
Por eso, es fundamental contar con un sistema integrado de gestión y con herramientas que nos
ayuden a facilitar la integración y la comunicación entre normas, lugares y personas, que permita
optimizar al máximo el tiempo y los recursos y en ocasiones salvar los problemas derivados de las
distancias.
El objetivo de este ebook no esotro que poner de manifiesto los problemas derivados de la
falta de integración de sistemas de gestión ISO con el fin de concienciar a las empresas que
puedan estar atravesando estas situaciones, para que identifiquen dichos problemas y establezcan
las bases para la mejora continua. Conocer los problemas es clave para poder actuar.
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Manualidad en la gestión de
NC/AC/AP
Estoy trabajando y detecto un hallazgo en la operación. En vez de levantar una incidencia,
no hago nada y continúo, ¿por qué? Porque tengo que llamar al responsable
de calidad, pedirle el formato de NC ya que no estoy seguro siel que guardé en mi
escritorio es el vigente o no. Tengo que imprimirlo, ¿completarlo a mano o de manera
electrónica? ¿ir al puesto del responsable y dejarle el documento o mandárselo por
correo electrónico?... qué más da si nunca nadie se preocupará de decirme que
algo mejoró en mi empresa gracias a eso que reporté… Continuaré trabajando.
Al no existir un sistema sencillo y automatizado, queme permita fácilmente levantar
un hallazgo sin necesidad de conocer el procedimiento, se da una falta de conocimiento
en la organización que lleva a pasar por alto la mayoría de hallazgos.
En muchos casos, estos hallazgos no se registran, lo que repercute directamente en
la mejora continua, ya que no podemos actuar concisamente sobre los problemas.
Las situaciones no conformes se repitenporque no se alerta sobre ellas.
Se producen reprocesos por no hacer las cosas de manera correcta.
Nuestros productos y servicios pierden en calidad perdiendo credibilidad ante
nuestros grupos de interés.
Los sistemas de gestión pierden toda su eficacia preventiva y correctiva.
Finalmente me conciencio. Detecto que no estamos gestionando correctamente un
proceso y completo el formulario deidentificación de hallazgos. Lo dejo en la mesa
del responsable de calidad.
El responsable está de viaje, visitando una de nuestras delegaciones, volverá la próxima
semana, así que revisa el formulario que le dejé a los pocos días. Mientras tanto
el proceso sigue sin funcionar correctamente.
Una vez que recibe mi hallazgo completa otro formulario que remite al responsable
de producción, éste lo...