80T00130

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESCUELA DE INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y
AUDITORÍA

TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del título de:

Ingeniera en Contabilidad y Auditoría CPA
TEMA:
“AUDITORÍA ADMINISTRATIVA A LA JEFATURA DE
RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA ELÉCTRICA
RIOBAMBA S.A. AÑO 2010”
María José Naranjo Sánchez

Riobamba – Ecuador
2011

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CERTIFICACIÓN

Certifico que la tesistitulada “Auditoría Administrativa a la Jefatura de Recursos Humanos
de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A., Año 2010” ha sido revisada en su totalidad,
quedando autorizada su presentación.

Ing. Cesar Villa
DIRECTOR DE TESIS

Ing. Cristóbal Erazo
MIEMBRO DEL TRIBUNAL

2

CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA

Las ideas expuestas en el presente trabajo de investigación y que aparecen como propias
son en sutotalidad de absoluta responsabilidad de la autora.

María José Naranjo Sánchez

3

DEDICATORIA

La etapa estudiantil es un acontecimiento que marca nuestras vidas, dándonos alegrías que
permite irnos formando como profesionales aptos para brindar un servicio a la sociedad y
ganarnos la vida honradamente. Así mismo es en esta etapa donde fortalecemos lazos de
amistad para toda la vida que nos permitencontar con personas que sabemos que nos
pueden ayudar en todo momento.
La presente tesis de grado se la dedico a Dios y a la Virgen María por llevarme a su lado en
cada paso que doy, por ser mi camino y mi luz. A mi madre Rosa Sánchez por ser el pilar
fundamental de mi vida quien con sacrificio, entrega y amor me brindó su apoyo
incondicional por haberme enseñado a luchar con perseverancia paraalcanzar mis ideales y
sueños. A mi Tía Carmen por haberme dado la fuerza y la alegría que he necesitado.

María José Naranjo Sánchez

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AGRADECIMIENTO

El presente trabajo de investigación va dirigido con una expresión de gratitud a Dios y a la
Virgen María por haberme permitido concluir mis estudios, dándome sabiduría y
perseverancia a lo largo de mi vida estudiantil, para no desistir en ningúnmomento y
obtener mi título profesional.

Agradezco también a mi familia, a Martha Inca quienes con su apoyo, confianza y amor,
me enseñaron que con dedicación y esfuerzo se puede alcanzar las metas.

A la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Escuela de Ingeniería en Contabilidad y
Auditoría y a sus docentes por las enseñanzas que me han brindado durante mi trayectoria
estudiantil y hancontribuido a mi formación profesional.

De igual manera mi más sincero agradecimiento al Ing. Cesar Villa e Ing. Cristóbal Erazo
por compartirme sus conocimientos, pilar fundamental para el desarrollo del presente
trabajo de investigación.

A la Empresa Eléctrica Riobamba S.A., en la persona del Sr. Edgar Sandoval, por la
confianza y la oportunidad que me brindo de formarme en mi vida profesional, porsu
colaboración desinteresada al proporcionarme la información que me ha sido útil para la
elaboración de este trabajo.

5

ÍNDICE
PÁG.
Portada

I

Certificación del tribunal

II

Certificación de autoría

III

Dedicatoria

IV

Agradecimiento

V

Índice

VI

Índice de cuadros

VIII

Índice de tablas

VIII

Índice de gráficos

IX

Índice de anexos

IX

Introducción

X

CAPÍTULO I
1.GENERALIDADES
1.1 Identificación de la EERSA

1

1.1.1 Reseña histórica

2

1.2 Misión

3

1.3

Visión

3

1.4

Valores institucionales

3

1.5

Objetivo general

4

1.6

Objetivo especifico

4

1.7

Ubicación geográfica

5

1.8 Organigrama estructural

6

CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1 Generalidades de auditoría administrativa

7

2.1.1

Antecedentes históricos

7

2.1.2

Definición de auditoríaadministrativa

8

2.1.3

Importancia

9

2.1.4

Objetivo o propósito

9

2.1.5

Alcance de la auditoria administrativa

10

6

2.1.6

Orientación de la auditoria administrativa

10

2.1.7

Eficiencia, eficacia y economía

11

2.2 Ventajas de la auditoria administrativa

12

2.3 Fases de la auditoria administrativa

12

2.3.1 Estudio preliminar

12

2.3.2 Revisión de la legislación, objetivos, políticas y...