8282 T Rminos De Los Derechos De Petici N

TERMINOS DE LOS DERECHOS DE PETICIÓN
Los términos inician el día hábil siguiente de la recepción en la Entidad:
Cuando no sea posible cumplir con el término establecido para responder, dentro delmismo, se
informará al peticionario, expresando los motivos de demora e indicando la fecha en la cual se
resolverá el asunto
Derecho de Petición en Interés Particular. Consiste en aquellas solicitudesque el ciudadano presenta
buscando la respuesta a una situación que le afecta o le concierne a él mismo. Serán resueltas dentro
de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el DPSDerecho de Petición en Interés General. La solicitud que involucra o atañe a la generalidad, es decir,
no hay individualización de todos y cada uno de los peticionarios que podrían estar involucrados,
seránresueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el DPS.
Derecho de Formulación de Consultas. Consiste en someter a consideración de la Entidad aspectos
en relación conlas materias a su cargo. Los conceptos que se emiten en respuesta a la consulta no
comprometen ni vinculan responsabilidad de la Entidad. Serán resueltas dentro de los treinta (30)
días hábilessiguientes a su recepción.
Queja. Es la manifestación de inconformidad que se realiza en virtud de un hecho o situación
irregular en el comportamiento de un servidor público, un particular que presta unservicio público o
la negligencia en el actuar de una autoridad administrativa serán resueltas dentro de los quince (15)
días hábiles siguientes a su recepción en el DPS.
Reclamo. Es la manifestación deinconformidad acerca de la prestación de un servicio o la realización
de un proceso serán resueltas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción en el
DPS.
Certificación. Cuando losolicitado consiste en que el director de una oficina pública de fe acerca de
la existencia o estado de actuaciones o procesos administrativos. Cuando la información solicitada
corresponda a las...