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Marketing en la actividad
comercial
Revisión Técnica
Áurea Campo Varela
Ana María Hervás Exojo

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Alicia Martínez García
Carmen Ruiz Moya
Joan Escrivà Monzó

MADRID - BARCELONA - BOGOTÁ - BUENOS AIRES - CARACAS - GUATEMALA - MÉXICO
NUEVA YORK - PANAMÁ - SAN JUAN - SANTIAGO - SÃO PAULO
AUCKLAND - HAMBURGO - LONDRES - MILÁN -MONTREAL - NUEVA DELHI - PARÍS
SAN FRANCISCO - SÍDNEY - SINGAPUR - ST. LOUIS - TOKIO - TORONTO

Marketing en la actividad comercial • Ciclo Formativo Grado Medio

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Las actividades propuestas en este libro de texto deben realizarse en un cuaderno aparte.

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No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento
informático, ni la transmisión de ninguna formao por ningún medio, ya sea electrónico,
mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito
de los titulares del Copyright.
Diríjase a CEDRO (Centro Español de Derechos Reprográficos, www.conlicencia.com) si necesita
fotocopiar o escanear algún fragmento de esta obra.

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Nota: Este libro se atiene al artículo 32 del derecho de cita de la Ley de PropiedadIntelectual de 1996 (RDLeg 1/1996 de 12 de Abril).

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Derechos reservados © 2014, respecto a la primera edición en español, por:

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ISBN: 978-84-481-9358-4
Depósito legal:
© Alicia Martínez García
© Carmen Ruiz Moya
© Joan Escrivà Monzó

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McGraw-Hill/Interamericana de España, S.L.
Edificio Valrealty, 1.ª planta
Basauri, 17
28023 Aravaca (Madrid)

Autoras del material complementario:Áurea Campo Varela y Ana María Hervás Exojo
Equipo editorial: Marilia Blanco y Cristina Núñez
Diseño de cubierta: Equipo de diseño McGraw-Hill
Diseño interior: Equipo de diseño McGraw-Hill
Fotografías: Age Fotostock, Quickimage y archivo McGraw-Hill
Ilustraciones: Noemí López
Agradecimientos: Acciona, S.A., Amazon, Beiersdorf AG, Bimbo, S.A., Broquetas, S.L.,
Caixabank, S.A., Canal Uno deComunicación, S.L., Clinique Laboratories,
Comisión Nacional de la Competencia (CNC), Corporación Alimentaria Peñasanta, S.A.
(CAPSA), Danone, S.A., EBay, Empresa Pública para la Gestión del Turismo y del Deporte
de Andalucía, S.A., Getafe C.F., S.A.D., Hero España, S.A., Hipercor, Ingebook, Interbrand,
Instituto Nacional de Estadística (INE), Lacer, S.A., Lacoste, La costurera, La Tienda en Casa,
L’OréalEspaña, S.A., Make Marketing y Comunicación, S.L., Mercadona, Mercedes-Benz España,
Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, Ministerio de Sanidad, Servicios
Sociales e Igualdad, MoviStar, Nielsen, Partido Socialista Obrero Español (PSOE), Renault
España, Springfield, TeleCinco, S.A.U., The Body Shop, Tropicana Alvalle, S.L., Unilever
España, S.A., Unión Progreso y Democracia(UPyD) y Venca, S.A.
Composición: Jaume Gironés
Impresión: XXX
IMPRESO EN ESPAÑA - PRINTED IN SPAIN

Presentación
«La innovación es lo que distingue a los líderes de los seguidores».
Steve Jobs (cofundador de Apple Inc.)

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Las empresas se ven inmersas a lo largo de su vida en épocas de enorme crecimiento, así como en situaciones de profunda crisis. Nuestro entorno escambiante, y esto
deja a las compañías en muchas ocasiones en una situación incierta. Muchas de ellas,
obsesionadas con los resultados a corto plazo, buscan partidas donde recortar gastos
cuando ven llegar épocas difíciles: el departamento de marketing es uno de los que
con frecuencia ve reducido su presupuesto. Sin embargo, es precisamente en épocas
de crisis cuando el marketing es más necesariopara las empresas, cuando más importante es para ellas saber reinventarse y reforzar sus marcas. Solo las compañías
que saben adaptarse a las nuevas circunstancias pueden salir fortalecidas y superar
airosas las situaciones negativas a las que se ven arrastradas.
El libro que tenéis en vuestras manos, Marketing en la actividad comercial, pretende ser un manual de fácil manejo para alumnos y...