8910 Mercadotecnia


Nombre: Edgar Peinado
Matrícula: 2659407
Nombre del curso: Mercadotecnia de servicios.

Nombre del profesor:
Ana Robles
Módulo: Modulo 2

Actividad: Actividad temas 8,9 y 10

Fecha:07/10/2015
Equipo: N/A
Bibliografía:



Objetivo:

Procedimiento:
Parte 1
1. Enlista cuáles son los tres servicios con más demanda actualmente.
2. Determina por qué se consideran un “buen servicio” para lapoblación.
3. Compara las ventajas y desventajas de los tres servicios.
4. Reúnanse en equipos de 3 personas.
5. Enlisten diferentes empresas que ofrezcan servicios y les gustaría analizar.
6.Seleccionen una de las empresas enlistadas. Recomendación: seleccionen una pequeña empresa de la cual puede obtener toda la información necesaria.
 Parte 2
7. Identifiquen lo siguiente:
a. ¿Cuál es elservicio que da el negocio?
b. ¿Cuál es el precio actual del servicio?
c. ¿Cuál es el número de involucrados en el proceso del servicio?
d. ¿A qué sector de la población está destinado el servicio queofrece?
e. ¿Cuáles son las referencias que se tienen por parte de la población respecto al servicio?
8. Desarrollen el anteproyecto, incluyendo:
a. Los procesos que se llevan a cabo
b. El tiempo decada proceso
c. Los tiempos de espera
d. Los costos para el cliente (monetario y tiempo)
e. Cantidad de inventario en cada uno
f. Cuellos de botella. 
9. Identifiquen las áreas de mejora del serviciocon base en el anteproyecto
Parte 3
10. Desarrollen los pasos para la fijación de precios del servicio.
11. Propongan un precio nuevo, justificando con por lo menos dos estrategias.
12. Realicensugerencias en los procesos de la empresa para la mejora de su servicio.
13. Concluyan con un reporte del análisis realizado.


Resultados:
1-
Salud
Internet
Transporte
Es un buen servicio cuando elconsumidor se queda satisfecho con lo que le han entregado con lo que ha pagado.
Ventajas
Salud: Es altamente necesario en nuestra vida diaria.
Internet: La comunicación es algo vital en este mundo....