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INSTITUTO TECNOLOGICO REGIONAL PUERTO MONTT







PROPUESTA DE UN MEJORAMIENTO PARA LA DISMINUCION DE COBROS INDEBIDOS DEL IPS









NELSON EDUARDO BARRIA ROJAS
INSTITUTO TECNOLOGICO REGIONAL PUERTO MONTT







PLAN DE MEJORAMIENTOS PARA COBROS INDEBIDOS


INFORME DE PRATICA FINAL PARA OPTAR AL
TITULO DE TECNICO UNIVERSITARIO EN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.PROFESOR GUIA: SR. RUBEN ENOC QUINTUL NORIEGA.





NELSON EDUARDO BARRIA ROJAS
2014


DEDICATORIA





A todas las personas que confiaron en mí y apoyaron en este proceso académico.












AGRADECIMIENTOS





Primero, agradecer a mi familia, sobre todo a mi madre que me apoyo en esta decisión académica, a mis compañeros Claudio, Melissa y Gabriela,que con el tiempo se formó una gran amistad. Gracias a todos por las buenas vibras, espero verlos pronto.














INDICE

RESUMEN
I.-INTRODUCCIÓN
1.1.-Antecedentes generales de la institución……………………………………….
1.1.1 Emplazamiento de la institución…………………………………………....
1.1.2 Organización de la institución……………………………………………...
1.2.-Objetivos……………………………………………………………………….
1.2.1 Objetivo General……………………………………………………………
1.2.3 Objetivos Específicos……………………………………………………….
II.- ANTECENDENTES BIBLIOGRAFICOS

2.1…………………………………………………………………………………
2.2…………………………………………………………………………………
2.3…………………………………………………………………………………

III.- METODOLOGIA

3.1 LaboresRealizadas……………………………………………………………
3.2 Descripción de Materiales……………………………………………………..
3.3 Descripción de Métodos Utilizado……………………………………………

IV.- RESULTADOS

4.1 Descripción de Resultados……………………………………………………..
4.2 Análisis de resultados…………………………………………………………..















RESUMEN

La práctica profesional detécnico en administración de empresas, se realizó en el Instituto de previsión social (IPS), Entidad Pública, ya que permitió tener contacto con el entorno económico-social para aplicar el proceso administrativo.
Ubicada en Urmeneta 509, primer piso - Puerto Montt, prestando los servicios de  administración de los beneficios previsionales y sociales, formulando estrategias que permitan mejorar lacalidad del servicio, para garantizar el acceso a los derechos de seguridad social de las personas.
Para conocer su situación actual fue necesaria la realización de un diagnostico empresarial encontrando deficiencias en cuanto a falta de elementos básicos de planeación e instrumentos para bloquear el pago de un beneficiario, cuando este ya este fallecido.
Seguidamente se procedió a la realizaciónde un plan de trabajo de acuerdo a los problemas encontrados, procesando la información obtenida para elaborar la propuesta de solución a los mismos.
Determinando que los elementos básicos de planeación permitirán coherencia entre los propósitos de formación y toma de decisiones para cumplir con las metas propuestas, para implementar y socializar estos, requiere autorización de la directora ycoordinación del área administrativa para realizar el proceso, de seguimiento y control, evaluando el desempeño organizacional y laboral periódicamente.





I.- INTRODUCCION
1.1.- Antecedentes generales de la institución
El instituto de previsión social (IPS) es un servicio público creado a partir del artículo 53 de la ley 20.255, de reforma al sistema previsional, descentralizando, ycon personalidad jurídica y patrimonio propio.
El IPS desarrolla sus funciones bajo la supervigilancia de la presidente de la república, a través del ministerio del trabajo, por intermedio de la subsecretaria de previsión social.
El nuevo servicio tiene por objetivo la administración del sistema de pensiones solidarias y de los regímenes previsionales administrados anteriormente por el INP, y...