9 Eses

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA
(UNITEC)

PRIMER AVANCE DEL PROYECTO
“IMPLEMENTACION DE LA 9'S EN INSA”

CATEDRATICA
CLAUDIA IZAGUIRRE

INTEGRANTES

KEREN MALDONADO 10311272
ROY MURILLO
MELBA ELVIR
JOHANA

INTRODUCCION

La globalización impone un régimen de alta competitividad en cualquier ámbito de la vida moderna, y muy especialmente en el seno de lasorganizaciones. Entre otros, la gerencia es variable fundamental para el éxito del negocio, razón por la cual surgen innumerables técnicas, filosofías o modas gerenciales que se ocupan del servicio y la atención al cliente.
Algunas de las más recientes son la reingeniería de negocios, la gestión de la calidad total, la gestión de procesos, la administración total de la mejora continua, el método Tomkins demejora continua, las seis sigmas, la teoría de las restricciones y el desarrollo organizacional, entre otros. Por su carácter totalizador y su desarrollo armonioso, sobresale, sin embargo, la filosofía japonesa de las 9 s, enfoque cuyo nombre deriva de las iniciales de las palabras japonesas seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke, shikari, shitsukoku, seishoo, seido, las cuales reflejanuniversales desde el punto de vista de la calidad y que sistematizan los principios para lograr un desempeño más eficiente y uniforme de las personas en los centros de trabajo.
La metodología de las 9 “s” es un sistema que contiene las 5 “s” y posteriormente se agregaron 4 “s” para una mejor efectividad en el personal, de esta forma las fases quedan completas, las 9 “s” están evocadas a entender, implantary mantener un sistema de orden y limpieza en la empresa, al aplicarlas tenemos retribuciones como una mejora continua, unas mejores condiciones de calidad, seguridad y medio ambiente de toda la empresa.
Con la implementación de las 9 “s” se pueden obtener los siguientes resultados:
* Una mayor satisfacción de los clientes y/o trabajadores.
* Menos accidentes.
* Menos pérdidas detiempo para buscar herramientas o papeles.
* Una mayor calidad del producto o servicio ofrecido.
* Disminución de los desperdicios generados.
* Una mayor satisfacción de nuestros clientes.
Las herramientas utilizadas en las 9 “s” son las siguientes:
* Diagrama de Causa – Efecto.
* Listas de verificación.
* Entrevistas.
* Instrucciones de trabajo.
* Gráficos(Histogramas de Barras).
* Fotografías del antes y después.
* Gráficas de radar.

Esos principios brindan al ser humano la oportunidad de ser muy efectivo ya que propician el mejoramiento de las condiciones mentales de quien se apega a esta metodología.

CONCEPTOS

Las “Nueve eses” deben su nombre a la primera letra de la palabra de origen japonés; el significado de cada una de ellas serádetalladamente analizado, así como el procedimiento para llevarlas a cabo además de las ventajas que conlleva realizarlas.

1. SEIRI – ORGANIZACIÓN
Organizar consiste en separar lo necesario de lo innecesario, guardando lo
necesario y eliminando lo innecesario.


1.1 Procedimiento

La forma de organizar está basada en unas reglas fáciles de aplicar, de las cuales
se representa la forma deutilizar los bienes y servicios.
Las reglas son las siguientes:

I. Identifique
La naturaleza de cada elemento:

ELEMENTO | QUE SE HACE |
Si el elemento está deteriorado y tiene utilidad: | Repárelo. |
Si está obsoleto y tiene algún elemento que lo sustituya: | Elimínelo. |
Si está obsoleto pero cumple su función: | Manténgalo en las mejores condiciones para un perfectofuncionamiento. |
Si es un elemento peligroso: | Identifíquelo como tal para evitar posibles accidentes. |
Si está en buen estado: | Analice su utilidad y recolocación. |

2. Identifique

El grado de utilidad de cada elemento:

ELEMENTO | QUE SE HACE |
Si lo usa en todo momento | Téngalo a mano en el área de trabajo. |
Si lo utiliza todos los días | |
Si lo utiliza todas las semanas | |...