9 LIENZOS DEL MERCADO
Páginas: 9 (2169 palabras)
Publicado: 3 de marzo de 2015
9 LIENZOS DEL MERCADO
1. SEGMENTOS DEL MERCADO
Nuestros “clientes, usuarios, pacientes o afiliados” son la base estructural de nuestro negocio o empresa, así que deberíamos conocerlos perfectamente.
Antes de arrancar con el plan de mercadeo del productos-servicio, es vital analizar el mercado meta al que vamos a enfocarnos, es decir, cada grupo poblacional o segmento de los clientes que van asacar el provecho del producto-servicio.
Surgen muchas dudas a la hora de iniciar la creación de una empresa, ¿cuáles son nuestros clientes potenciales? ¿Gustará nuestro producto-servicio? ¿Dónde pondré la empresa? ¿Qué precios debo de colocar? ¿Será rentable? Entre otras dudas que nos ayudarás más adelante a mejorar.
Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:
Sus necesidadesrequieren y justifican una oferta diferente
Son necesarios diferentes canales de distribución para llegar a ellos
Requieren un tipo de relación diferente
Su índice de rentabilidad es muy diferente
Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
2. PROPUESTA DE VALOR
Aquí se habla del problema que vamos a solucionarle a los clientes, y de que estrategias competitivas “¿Precios?¿Diseño? ¿Mercadeo?”
Los modelos de negocio deben describir la propuesta que daré a los clientes con el producto-servicio, partiendo de 4 principios primarios
A) Los problemas que se le resuelven al cliente al usar tu producto.
B) Las necesidades que resolverá tu producto o servicio.
C) Qué valor le dará a tus clientes que compren tu producto o servicio.
D) Las características del producto que seresaltarán para cada segmento del mercado.
Una propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento. Los precios pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, experiencia del cliente, etc.)
Algunos elementos que nos ayuda a ponerle un precio al producto-servicio:Novedad
Mejora del rendimiento
Personalización
El trabajo hecho
Comodidad
Diseño
Accesibilidad
Reducción riesgos
Marca/ Estatus
Reducción de costes
Precio
3. CANALES
En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes?
Facilidad de uso del producto-servicio
Embalaje correctoRelación calidad-precio
El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra.
Este punto es muy básico, aquí debo analizar la forma que tengo para distribuir mi producto-servicio, para que así pueda llegar al cliente final de forma eficiente, por lo cual deberás centrarme en tres puntos principales:
La forma en que se distribuyeactualmente en el mercado y al mismo tiempo preguntarme: ¿Cómo puedo cambiar esto, al integrarlo en la rutina diaria de mis clientes?
Analizar la forma en que tu segmento de mercado quiere ser alcanzado.
Identificar que canales de distribución pueden funcionar mejor para mi modelo de negocio y al mismo tiempo analizar la forma más adecuada que te ayude a hacer eficientes tus costos.
Los canales decomunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes. Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia. Los canales tienen, entre otras, las funciones siguientes:
• Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa • Ayudar a los clientes a evaluar lapropuesta de valor de una empresa • Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos • Proporcionar a los clientes una propuesta de valor • Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa.
4. RELACIÓN CON EL CLIENTE
Analizar el tipo de relaciones que se establecerán con el cliente al momento de adquirir...
1. SEGMENTOS DEL MERCADO
Nuestros “clientes, usuarios, pacientes o afiliados” son la base estructural de nuestro negocio o empresa, así que deberíamos conocerlos perfectamente.
Antes de arrancar con el plan de mercadeo del productos-servicio, es vital analizar el mercado meta al que vamos a enfocarnos, es decir, cada grupo poblacional o segmento de los clientes que van asacar el provecho del producto-servicio.
Surgen muchas dudas a la hora de iniciar la creación de una empresa, ¿cuáles son nuestros clientes potenciales? ¿Gustará nuestro producto-servicio? ¿Dónde pondré la empresa? ¿Qué precios debo de colocar? ¿Será rentable? Entre otras dudas que nos ayudarás más adelante a mejorar.
Los grupos de clientes pertenecen a segmentos diferentes si:
Sus necesidadesrequieren y justifican una oferta diferente
Son necesarios diferentes canales de distribución para llegar a ellos
Requieren un tipo de relación diferente
Su índice de rentabilidad es muy diferente
Están dispuestos a pagar por diferentes aspectos de la oferta.
2. PROPUESTA DE VALOR
Aquí se habla del problema que vamos a solucionarle a los clientes, y de que estrategias competitivas “¿Precios?¿Diseño? ¿Mercadeo?”
Los modelos de negocio deben describir la propuesta que daré a los clientes con el producto-servicio, partiendo de 4 principios primarios
A) Los problemas que se le resuelven al cliente al usar tu producto.
B) Las necesidades que resolverá tu producto o servicio.
C) Qué valor le dará a tus clientes que compren tu producto o servicio.
D) Las características del producto que seresaltarán para cada segmento del mercado.
Una propuesta de valor crea valor para un segmento de mercado gracias a una mezcla específica de elementos adecuados a las necesidades de dicho segmento. Los precios pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, experiencia del cliente, etc.)
Algunos elementos que nos ayuda a ponerle un precio al producto-servicio:Novedad
Mejora del rendimiento
Personalización
El trabajo hecho
Comodidad
Diseño
Accesibilidad
Reducción riesgos
Marca/ Estatus
Reducción de costes
Precio
3. CANALES
En éste bloque se trata uno de los aspectos clave de cualquier modelo de negocio: ¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes?
Facilidad de uso del producto-servicio
Embalaje correctoRelación calidad-precio
El canal es clave, y en base a las decisiones que tomemos en éste punto conformaremos una experiencia de cliente u otra.
Este punto es muy básico, aquí debo analizar la forma que tengo para distribuir mi producto-servicio, para que así pueda llegar al cliente final de forma eficiente, por lo cual deberás centrarme en tres puntos principales:
La forma en que se distribuyeactualmente en el mercado y al mismo tiempo preguntarme: ¿Cómo puedo cambiar esto, al integrarlo en la rutina diaria de mis clientes?
Analizar la forma en que tu segmento de mercado quiere ser alcanzado.
Identificar que canales de distribución pueden funcionar mejor para mi modelo de negocio y al mismo tiempo analizar la forma más adecuada que te ayude a hacer eficientes tus costos.
Los canales decomunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes. Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un papel primordial en su experiencia. Los canales tienen, entre otras, las funciones siguientes:
• Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa • Ayudar a los clientes a evaluar lapropuesta de valor de una empresa • Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos • Proporcionar a los clientes una propuesta de valor • Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa.
4. RELACIÓN CON EL CLIENTE
Analizar el tipo de relaciones que se establecerán con el cliente al momento de adquirir...
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