A13 Mc Donalds


Universidad Virtual del CNCI
Materia: Planeación Estratégica.
Tema: Estrategias de una unidad de negocios.

Actividad: A8 – C13.
Alumno: Daniela Rodríguez Ramos.
Tutor: Cynthia Núñez Álvarez.
Monterrey Nuevo León a 14 de julio del 2015.





Actividad A8-C13
Instrucciones: Investiga sobre una empresa, un grupo o un corporativo donde puedas identificar las distintas unidades de negocio quemanejan. Posteriormente escribe en un documento lo siguiente:
Describe brevemente la empresa en un párrafo.
Con sede en España desde 1981, McDonald´s España cuenta con más de 470 restaurantes repartidos por toda la geografía española que generan unos 23.000 empleos directos
La visión de McDonald’s es “ser el lugar y la forma de comer preferidos de sus clientes”, lo que obliga a dirigir esfuerzos yrecursos para alcanzar el cien por cien de satisfacción de los consumidores en cada una de sus visitas a los restaurantes. Para alcanzar este objetivo se han desarrollado cuatro principios básicos que caracterizan su filosofía empresarial: Calidad, Servicio, Limpieza y Valor o Asequibilidad.
Nuestros principios
CALIDAD
Máxima calidad y seguridad en los productos que se verifica a lo largo de todaslas fases de producción y selección de productos, desde los ingredientes hasta la preparación en el restaurante.
SERVICIO
El cliente es siempre lo más importante y el objetivo es conseguir en todo momento el 100% de su satisfacción. La rapidez en el servicio, el trato amable y personal y la constante adaptación a los gustos del cliente son los medios para conseguirlo.
LIMPIEZA
Los restaurantesMcDonald’s prestan una atención permanente a la limpieza e higiene de sus instalaciones.
VALOR
Es el concepto equivalente de la mejor relación calidad-precio.

Tomando como ejemplo a FEMSA, clasifica qué UEN componen a la empresa sobre la que investigaste.
McDonald en su informe anual 1995 anuncia orgulloso sus "estrategias para la dominación global". Dice que la "visión de McDonald es dominar laindustria global del servicio de alimentación. La dominación global significa fijar el estándar de funcionamiento por satisfacción de cliente mientras que aumenta la cuota y beneficios de mercado con sus estrategias de conveniencia, del valor y de la ejecución”.
Describe las estrategias desarrolladas por la organización, luego analiza si son efectivas: 
- ¿Crees que la empresa utilizó unposicionamiento por competitividad o por ciclo de vida? Por competitividad.
- ¿Cuál impulso estratégico podría utilizar? Costo, innovación, alianza, crecimiento y diferenciación.
Estrategias competitivas genéricas utilizadas:

Mc Donald´s aplica la misma estrategia competitiva en todos los países: ser la primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de una intensa publicidad.Liderazgo total en Diferenciación: “mas por el mismo pecio”. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia, valor y ejecución.

McDonald´s igualmente realiza actividades de valor de la manera más eficienteposible de manera de reducir costos operativos, incrementándose así sus beneficios.


Estrategias alternativas utilizadas por McDonald´s:

Estrategias de integración:

1. Integración hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo.

2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así sus actividades y logrando ambosbeneficiase con ello.


Estrategias intensivas:

1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, etc.

2. Desarrollo de nuevos productos:


Estrategias para el crecimiento:

· Ejecución: sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer más de lo normal, esto se logra entregando una...