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Instituto Tecnológico de Minatitlán

División de Estudios a Distancia




INGENIERÍA INDUSTRIAL

10° SEMESTRE



MATERIA: CONSULTORIA EMPRESARIAL



FACILITADORA: M.I. JANETT PEREZ DOMINGUEZ



AUTOR:
VAZQUEZ GONZÁLEZ JESUS REYNALDO

ENSAYO: PROCESO DE CONSULTORIA

UNIDAD 3
MINATITLAN, VERACRUZ
24/10/2015
INTRODUCCION
El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y delcliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente. Este proceso tiene un comienzo (se establece la relación y se inicia el trabajo) y un fin (la partida del consultor). Entre esos dos extremos, el proceso se puede subdividir en varias fases básicas, lo que induce al consultor y al cliente a ser sistemáticos, metódicos y a pasar de unafase a otra y de una operación a otra, siguiendo una secuencia lógica y temporal.
El consultor es la persona idónea para promover un cambio, ya que goza de libertad operativa por no pertenecer a ningún proceso de la estructura operativa de la organización. Esto le permite visualizar en forma sistémica los procesos sin tener paradigmas operacionales que le impidan actuar en consecuencia.
El clientees una persona o una organización que contrata los servicios de consultoría para solucionar un problema o promover un cambio al interior y/o exterior de la organización.
De esta forma el Proceso de Consultoría Organizacional se convierte en un programa de innovación en los estilos de liderazgo, potenciando la creación de resultados abarcativos (revisando tareas, relaciones y salud organizacional)y el desarrollo de las competencias técnicas, como las competencias genéricas y la conciencia. La implementación de un cambio cultural requiere nuevas maneras de Construir Empresa, enfrentar el futuro y generar riquezas y cuenta con herramientas procedentes de diversos entornos.
En el siguiente informe se explican detalladamente los procesos de planeación, intervención, acción, evaluación y cierreque integran en conjunto el proceso de consultoría.


PROCESO DE CONSULTORIA

ETAPA 1: PREPARACIÓN INICIAL
En esta el consultor comienza a trabajar con un cliente. Se trata de una fase preparatoria y de planificación. No obstante, a menudo se insiste en que esta fase establece los cimientos para todo lo que seguirá, dado que las fases siguientes estarán fuertemente influidas por la calidad deltrabajo conceptual realizado y por el tipo de relaciones que el consultor establezca con su cliente desde el comienzo.
La etapa de preparación inicial, iniciación o entrada debe permitir al cliente y los consultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ella también se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan a seguir en la intervención.
Esimportante en este inicio preparar a los trabajadores y directivas en la solución de problemas e ir introduciéndolos en el uso de técnicas que serán de utilidad en todo el trabajo, especial dedicación debe hacérsele a la preparación de los consultores internos que serán la semilla de la mejora continua y los lideres de ella en la organización.
En resumen lo que se debe lograr esta etapa:
1. Intercambio deexpectativas de metas, roles y responsabilidades.
2. Acuerdo sobre términos, métodos y técnicas a utilizar.
3. Preparación inicial de todos los implicados y en especial los equipos de consultores internos.
4. Acciones de arriba – abajo empezando por la alta dirección (talleres, sesiones de trabajo).
5. Realización de in diagnóstico preliminar en conjunto por los consultores internos y externos.6. Elaboración de una planificación de la tarea de realizare y discutir y aprobar la propuesta.

ETAPA 2: DIAGNÓSTICO
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta fase se pueden vislumbrar algunas posibles soluciones.
El objetivo del diagnóstico es DEFINIR LOS PROBLEMAS que afronta el...