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InnOvaciOnes de NegOciOs 6(2): 189 -205, 2009
© 2009 UANL, Impreso en México

5S´s una herramienta de calidad para la mejora del
desempeño operativo: Un estudio en las empresas de la
cadena automotriz de Nuevo León
(5S as a tool for improving operational performance: A study
in the automotive supply chain companies in Nuevo Leon)
Armandina Rodarte & Mónica Blanco

UANL, San Nicolás de lo Garza,N.L., armandina.rodarte@itesm.mx
Key words: 5S´s, automotive chain, operational performance, quality
Abstract. This study, presented the findings in medium and large companies who have
implemented de Japanese 5S´s methodology and the effects caused in the operational
performance variables: ecological waste management, secure facilities in the company, image
with the internal customer, increasedquality standards, increased productivity, fewer accidents,
external customer image and reduced the amount of rework.
Palabras clave: 5S´s, cadena automotriz, calidad, desempeño operativo
Resumen. El estudio, presenta los hallazgos encontrados en las empresas medianas y
grandes que han implantado la metodología japonesa de 5S´s y los efectos que ocasiona dicha
implementación en las variables deldesempeño operativo : manejo ecológico de desperdicios,
instalaciones seguras en la empresa, imagen con el cliente interno, incremento en los
estándares de calidad, incremento de la productividad, disminución del número de accidentes,
imagen con el cliente externo y disminución de la cantidad de reproceso.

Introducción
En la revisión de la literatura del tema, son pocos los estudios que
publicanevidencia empírica acerca del impacto que ocasiona la implantación
de la metodología de las 5S´s, en nuestro caso, el enfoque es en las
variables del desempeño operativo en las empresas de la cadena automotriz
del área metropolitana de Monterrey, N.L., México; considerando que
diversos autores revelan a esa industria como pionera en la generación,

Calidad & 5´s

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utilización y documentación delas filosofías de mejora a lo largo del Siglo XX
y que se mantienen vigentes en los tiempos actuales Shingo (1986), Hirano
(1995), Hirano (1996), Imai (1997), Nakajima (1988), Ohno (1988), Ford
(1988), Liker y Meier, 2006.
Cadena automotriz
Dirigiremos el análisis de la implementación de la metodología 5S´s
en las empresas que históricamente han sido precursoras en cuanto a la
propuesta de nuevosparadigmas en la manera de hacer las cosas y las
cuales pertenecen a la industria automotriz, aunque en nuestro caso
mexicano, el enfoque serán aquellas organizaciones que se encuentran en la
estructura de la llamada cadena automotriz que reporta el SIEM (Sistema de
Información Empresarial Mexicano de la Secretaría de Economía del
Gobierno Mexicano). La estructura del SIEM, identifica comoeslabones de la
cadena automotriz a todas aquellas empresas proveedoras de: materiales,
partes, componentes y ensambles que las armadoras automotrices utilizan
dentro de su proceso productivo para obtener un automóvil o camión como
producto terminado SIEM (2007).
En México, la cadena automotriz SIEM, comparte varios eslabones
con lo que INEGI (2007) reporta como la industria automotriz, la cual seconforma de cuatro grandes bloques: el ensamble de automóviles y
camiones, la fabricación de carrocerías y remolques, la fabricación de
autopartes y la fabricación de productos de hule. Ver Fig.1.

Fig. 1 Cadena automotriz
Elaboración propia con datos del SIEM (2008) e INEGI (2007)
A. Rodarte & M. Blanco

.

191

El interés por las empresas de la cadena automotriz del área
metropolitana de Monterrey, esdebido al papel que desempeña este sector
en el estado; Nuevo León participa con un porcentaje cercano al 10% de la
industria automotriz mexicana, siendo este sector manufacturero uno de los
más dinámicos del estado, considerando que triplicó el empleo en los últimos
10 años, pasando del 4.4% en 1993 al 12.2% en 2003 y su participación en
el valor agregado en el sector manufacturero pasó de...