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El entorno son los factores de diversa naturaleza que no están bajo el control de la empresa y que afectan o podrían afectar al comportamiento de la empresa y sus resultados. Para llegar al éxito, serequiere adaptarse bien al entorno.
Oportunidades: son los factores positivos del entorno de la empresa, para obtener ventajas competitivas.
Amenazas: son los factores negativos del entorno de laempresa, que pueden llegar a atentar contra la permanencia de la empresa.
Para el diagnostico de la situación actual y futura del entorno, hay que seguir estos pasos:
1. Delimitar el nivel deanálisis.
2. Delimitar las dimensiones del entorno y variables relevantes en cada dimensión.
3. Perfil estratégico: valorar el comportamiento de cada uno de los factores clave en una escala.
Los factoresmás importantes son los factores políticos, demográficos, económicos, jurídicos, socio-culturales o tecnológicos.
• Entorno demográfico: está relacionado con la población, por ejemplo, el tamaño de lapoblación, tasas de mortalidad y natalidad, edad, sexo, etc.
Todo lo que ocurra a nivel demográfico tendrá grandes repercusiones en el tipo de producto y servicio que se demande, ya que puede habergrandes cambios en el consumo de determinados productos. Por ejemplo, una alta tasa de natalidad conlleva una gran venta de juguetes, mientras que una alta tasa de mortalidad influiría en la venta deseguros, planes de pensiones, etc.
• Entorno económico: contempla la evolución de algunas magnitudes como la renta, el tipo de interés, desempleo, inflación, etc.
• Entorno socio-cultural: como laincorporación laboral de mujeres y jóvenes, cambios en valores y estilos de vida, el nivel educativo, religión, etc.
Este factor tiene grandes repercusiones sobre los habitos de compra, por ejemplo,la mejora de niveles educativos se traducen en un comportamiento de compra y consumo más sofisticado.
• Entorno político-legal: las empresas tienen que estar a dia de la legislación vigente,...