aaaa

Manual de ayuda sistemas nivel 2 versión beta
Por Marco Velásquez y Otros.

Nota: La información contenida en este manual es confidencial y de manejo interno. Se recomienda la discreción del contenido ya que hace referencia a tablas, servicios, procesos y acceso a archivos en producción que requieren de experiencia calificada para su manipulación.

INCIDENTES

Desconfiguración de BalanzaCuando el sistema de balanza, tanto de entrada como de salida se des configura verificar lo siguiente:

La balanza se encuentra instalada en CPU276 con IP: 192.168.128.149.

1. La ruta Destino del cuadro de propiedades de la aplicación Balanza Entrada debe ser: “C:\Archivos de Programa\HBM\Trade\trade.exe”
2. La ruta Destino del cuadro de propiedades de la aplicación Balanza Salida debe ser:“C:\Archivos de Programa\HBM\Trade\trade.exe” -u=1 –w=2”

Si esto es correcto y aun así una o las dos balanzas presentan error en la barra de estado de la aplicación o en la barra de titulo indica TERMINAL, realizar los siguientes pasos.

1. Entrar a D:\ carpeta BACKUP, carpeta C. Copiar las carpetas TRADE y TRADEDAT que se encuentran dentro y pegarlo en C:\
2. Reiniciar los puertos decomunicación desde la aplicación tradescan.exe que se encuentra en la ruta: C:\Archivos de Programa\HBM\Trade\
3. Tradescan verifica que los puertos asignados a las aplicaciones de balanza estén configurados correctamente. Luego de esto, verificar nuevamente las aplicaciones para validar su correcto funcionamiento.


No se puede ingresar al Sistema de Pesajes:

Cuando no te permite ingresar alsistema de pesajes, cambiar la hora del sistema, pasarlo a una fecha en que si se pueda ingresar.

Ingresar de manera normal, y luego regresar la fecha que se modifico a la fecha actual.


Importante:

Verificar los puertos COM.

Los Puertos que utiliza la balanza son los puertos COM1 y COM3.
En caso no sean los correctos, cambiarlos en opciones avanzadas en el Administrador deDispositivos.


















































Los Puertos deben quedar de la siguiente manera:


Bloqueo RF’s
Paso 1
Ingresar a Dlx y buscar en Locate la aplicación Operaciones Mensajes. Buscar el dispositivo bloqueado y seleccionarlo. Dirigirse al combo rf_msg_type y seleccionar 1. Hacer clic en el botón Send Message para reiniciarel dispositivo.









En caso de que el dispositivo no se visualice en la lista Available Devices hacer el paso 2.

Paso 2
Cuando un dispositivo no se puede visualizar en la lista Available Devices es porque el campo lst_usr_id del registro del dispositivo en la tabla devmst esta en blanco. Lo que debemos hacer en este caso es extraer el valor del campo mod_usr_id olast_upd_user_id y actualizar el campo lst_usr_id con este valor. Finalmente con este procedimiento ya podremos realizar el Paso 1.














Interfases
Caso 1: Factura no llega
1. Verificar por BD si la orden ha sido confirmada. La tabla donde se graban las confirmaciones es vc_order_confrimation
2. Verificar si el archivo de confirmación fue generado. Para esto, buscar la orden en laruta: \\SIMSAPP01\RedPrairie\auswmsprd\LES\files\hostout\CONFIRMACIONES. Si el archivo existe, abrirlo y verificar que la cantidad confirmada no sea cero. Si no existe el archivo es porque este no se ha generado, en ese caso volver a generar la confirmación de la orden no sin antes haber eliminado el registro existente.
3. En caso de que el archivo no tenga cantidad confirmada en cero, comunicarsecon Carlos Delgado o in situ con Ricardo Pérez para consultar sobre el retraso de la factura.

Caso 2: Series – Cantidad facturada mayor a solicitada
Este caso sucede por ejemplo cuando confirman 8 unidades y luego cancelan el surtido de 2 unidades, lo cual hace que la guía de remisión solo pinte 6 unidades.
1. Verificar la hora en la que el envío de la orden cayó en stage.
2. verificar la...