La ley tiene por objeto la defensa, protección y salvaguarda de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su organización, educación, información y orientación; así como establecerlos ilícitos y los procedimientos para la aplicación de las sanciones. A los efectos de esta Ley, se consideran consumidores y usuarios a las personas naturales o jurídicas que, como destinatariosfinales, adquieran, usen o disfruten, a título oneroso, bienes o servicios cualquiera sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva, de quienes los produzcan, expidan faciliten, suministren,presten u ordenen. No tendrán el carácter de consumidores o usuarios quienes, sin ser destinatarios finales, adquieran, almacenen, usen o consuman bienes y servicios con el fin de integrarlos enprocesos de producción, transformación y comercialización. la Proteccion al Consumidor como mecanismo de intervencion administrativa en la economia, la Administracion Publica busca una correcta asignacionde servicios y productos que se ofrecen en el mercado, respetando los derechos del consumidor en cuanto a la informacion sobre lo ofertado, idoneidad de lo ofertado y el derecho de no serdiscriminado. La ley de Proteccion al Consumidor establece claramente en su articulo 4son derechos basicos de los y las consumidoras acceder a los organos Administrativos establecidos para ventilar los reclamospor ciolaciones a sus derechos, mediante un proceso suimple, breve, gratuito, la defenza de sus derechos en procedimientos administrativos de solucion de conflictos. La regulación de protección alconsumidor es subsidiaria a la regulación de competencia, nunca sustituta sino complementaria. Lo que ha ocurrido en Venezuela en materia de regulación de protección al consumidor resulta lamentableporque se ha distorsionado la función de esta. La regulación de protección al consumidor no tiene por objeto proteger el acceso a los bienes y servicios, ni tampoco evitar o sancionar ilícitos...
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