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1.1 ¿ha sido capacitado en el desempeño de su cargo?
Como parte de todo proceso de inducción al cargo, las organizaciones deben de orientar a su personal contratado para el desempeño de sus funciones en el cargo asignado, así como capacitarlos (sinónimo de entrenamiento), con el fin de mejorar la calidad de los servicios e incrementar la productividad. el Grupo Lafise antes de ingresar a unpersonal nuevo les realiza pruebas de selección necesarias y una vez contratados, los capacitan antes que asuman su cargo, pero en el transcurso se puede decir que dependiendo del puesto el colaborador es capacitado nuevamente.
1.2 ¿conoce adecuadamente las funciones de su cargo?
El cargo es el punto donde se desempeñan cada una de las actividades asignadas por el colaborador, Es importante hacerrelevancia que si algunos de los colaboradores del área no conocen bien sus funciones, es porque son recién contratados en su cargo.
1.3 ¿conoce adecuadamente los objetivos de su cargo?
La elaboración de los objetivos en cada cargo dentro de una organización es de vital importancia puesto que indica el cumplimiento de sus funciones, En este caso un número de 5 colaboradores no conocenadecuadamente los objetivos de su cargo y se debe a que algunos han sido promocionados de otras áreas y otros están recién contratados. Pero que a su vez considero que es de vital importancia que estos colaboradores conozcan los objetivos del cargo para hacer un buen desempeño laboral en el puesto.

1.4 ¿Las relaciones de coordinación están adecuadamente determinadas con otros cargos de la organización?Las relaciones son parte de la coordinación de todo sistema laboral dentro de una institución, la participación de los colaboradores en su actividad laboral es dada por las relaciones de coordinación, vínculos, en toda organización, siendo esto algo motivacional ya que los trabajadores según convivencia buscan como desempeñar sus funciones según trato que recibe de sus compañeros destacándose lacordialidad entre ellos. El Grupo Lafise aplica esta coordinación entre todos los colaboradores, destacándose el proceso de comunicación, en donde considera como parte elemental dicho proceso
1.5¿Con que periodicidad es evaluado en el desempeño de su cargo?
Los individuos, se caracterizan porque en su cargo necesitan ser evaluados y reconocer sus errores como forma de la retroalimentación quedeben de recibir para aplicar un cambio, lo cual es importante para alcanzar el grado de motivación adecuada y requerida por el trabajador. Se puede decir que los no evaluados en el área de servicios bancarios podrían ser que asumieron dicho cargo por medio de una promoción interna y como ya conocen las reglas y orientaciones de la institución los jefes pudieron tomar la decisión de solocapacitarlos en el nuevo cargo de desempeño laboral. Mientras que los otros 14 encuestados, los han evaluado debido al tiempo de laborar en la institución y según creyeron conveniente sus jefes

2.1 ¿Como califica el ambiente de trabajo en su oficina?

El lugar de trabajo debe de ser el sitio cómodo, acogedor, donde las personas deseen pasar tiempo en vez de huir. Es importante mencionar que el GrupoLafise, han demostrado que sus instalaciones son de calidad. los colaboradores que le dieron la calificación de regular se debe a que consideran también que es un área muy agotadora por el sinnúmero de clientes que deben de atender, lo cual de forma psicología sobresale un leve rechazo con el ambiente de trabajo y el cansancio que el colaborador debe de tener por la cantidad de trabajo que realiza.2.2 ¿De los factores que se detallan a continuación cuáles consideran que afectan el ambiente de su trabajo?

Tanto satisfacción laboral, como motivación y ambiente tiene efecto en la productividad de los colaboradores. Es decir la motivación es una acción que promueve el interés de satisfacción que afecta la satisfacción o el desagrado.El Grupo Lafise en el área de Servicios Bancarios debe...