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TIPOS DE DECISIONES
1. DECISIONES PROGRAMADAS O ESTRUCTURADAS
Se caracterizan por llevarse a cabo de manera habitual; son de carácter repetitivo y forman parte de la rutina cuando se ha establecidoun criterio (o regla de decisión) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisión. Es repetitiva porque el problema ocurre con ciertafrecuencia de manera que se idea un procedimiento habitual para solucionarlo. Por ejemplo: Cuánto pagar a un determinado empleado, cuándo formular un pedido a un proveedor concreto, los operadores de unTaller de Tornos tienen especificaciones y reglas que les indica si la parte que fabricaron es aceptable, tiene que descartarse o debe reprocesarse; otro ejemplo de decisión programada es elresurtido de artículos estándar del inventario. Este tipo de decisión se utiliza para un trabajo rutinario y repetitivo; se relaciona sobre todo con criterios preestablecidos, de hecho es la toma dedecisiones por precedencia.

2. DECISIONES NO PROGRAMADAS
Son las decisiones que son únicas y no recurrentes. Cuando un gerente tiene un problema sin estructurar, no hay una solución prefabricada. Serequiere responder con una decisión no programada.
Las decisiones no programadas son aquellas que resultan nuevas para la empresa, no estructuradas e importantes en sí mismas. No existe ningún métodopreestablecido para manejar el problema porque este no haya surgido antes o porque su naturaleza o estructura son complejas, o porque es tan importante que merece un tratamiento hecho a medida; porejemplo la decisión para una empresa de establecer actividades en un nuevo país. También se utiliza para problemas que puedan ocurrir periódicamente pero quizá requiera de enfoques modificados debido acambios en las condiciones internas o externas.
Koontz y Weihrich, ponen de manifiesto la relación entre el nivel administrativo dónde se toman las decisiones, la clase de problema al que se...