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Marketing. Apuntes

Tema 1:

Definicion.

La American Marketing Association la define como la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiarofertas que tengan valor para consumidores, clientes, socios y la sociedad en general. Esta definicion, la ultima que salio, mejoro la anterior ya que incorpora los siguientes aspectos. Uno de ellos esque considera el marketing como una amplia gama de actividades y no como una funcion ligada a un departamento y considera que el marketing proporciona ventajas de largo plazo y no un punto de vistalimitado centrado en el intercambio (corto plazo) de dinero

Sistema de marketing simplificado:

Para comunicar, entregar e intercambiar ofertas se requiere gestionar flujos de informacionparalelos a los flujos economicos

Por un lado, el mercado (compradores) dan informacion a la industria (vendedores) y esta se encarga de propocionarles los bienes/servicios a cambio de dinero.

Lasdimesiones del marketing:

1. Dimesion filosofica (Actitud,objetivos)
Es la actitud de la empresa para alcanzar los objetivos. Con mas detalle:
Facilitan las ofertas que tienen valor, para ellodebemos considerar objetivos directos de la firma y los skateholders e indirectamente otros agentes involucrados. Se supone que las empresas maximizan sus beneficios, pero en la practica pueden considerardiferentes objetivos (dependiendo de la aversion al riesgo, la impaciencia respecto al tiempo, los incentivos de los directivos…)

2. Dimesion estrategica (estudio de mercado, decisionesestructurales)
Analisis de las necesidades y deseos del mercado objetivo. Con mas detalle:
Planificando a medio/plazo las acciones estructurales para desarrollar una ventaja competitiva en el mercado, dadaslas restricciones actuales. Tipicas decisiones son: definicion del mercado analizando las necesidades del consumidor, segmentacion de mercado, posicionamiento del producto, gestion de la cartera de...