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TONO DE VOZ
Es importante adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias para establecer una relación de coherencia entre lo que se dice y la forma en se dice:
Tono cálido: amabilidad yempatía: sonrisa
* -Refleja una actitud positiva de disposición a la ayuda
* -Se utilizan en la presentación y en la despedida
* -Su objetivo es transmitir una imagen agradable tanto alcomienzo de la conversación como al final
Tono tranquilo: pausado, calculado
* -Refleja una actitud de control, de dominio de la situación
* -Se utiliza fundamentalmente para desviar objeciones ypara tratar reclamaciones
* -Su objetivo es transmitir tranquilidad ante interlocutores que elevan el tono de voz o hacen una queja en tono fuerte

Tono persuasivo: entusiasta y convincente* -Refleja una actitud resoluta, de convencimiento propio
* -Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor. Su objetivo es la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutorTono sugestivo: caracteriza y expone
* -Refleja una actitud dirigida a la sugerencia al consejo
* -Se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas denuestra idea, servicio o empresa,
* -Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la sensación de compromiso

Tono seguro: directo, serio.

* -Refleja unaactitud de profesionalidad y seriedad
* -Se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de datos
* -Su objetivo es conseguir la información necesaria para ofrecerle luegola solución, idea o servicio adecuado.

Voz humana
La espectrografía de la voz humana revela su rico contenido armónico. La voz humana consiste en un sonido por un ser humano usando las cuerdasvocales. Para hablar, cantar, reir, llorar, gritar, etc. La voz humana es específicamente la parte de la producción de sonido humano en la que las cuerdas vocales son la fuente primaria de sonido....