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Universidad Galileo
Escuela Técnica / Grupo Golán
Licenciatura en Informática y Administración de la
Calidad en Empresas de Servicios
Catedrático: Lic. Gustavo Mendoza Carranza M. Sc.
DecimoSexto Trimestre (Octubre-Diciembre), de 2011
Día de clase: MARTES, (entre semana) Sección “A”
Horario: 18:00 a 19:30 Horas

PROGRAMA DE TAREAS E INVESTIGACIONES DEL CURSO:
PLANEACIÓN Y EJECUCIÓNESTRATÉGICA DE LA CALIDAD
I. Objetivos del curso:




Qué el alumno se involucre en el conocimiento, interpretación y manejo de los elementos
que constituyen una planificación estratégicaaplicada a la Calidad.
Qué el alumno pueda elaborar un plan estratégico de la Calidad, como un instrumento de
orientación que le permita evaluar las acciones a seguir dentro de sus diferentesdepartamentos de la calidad.
Qué el alumno pueda aplicar técnicas de investigación para obtener información necesaria
al plan estratégico de la Calidad.

II. Contenido del curso:
No

FECHA

1 20 deseptiembre
2 27 de
Septiembre
3 4 de octubre
4 11 de Octubre
5 18 de Octubre

TEMA DE LA CLASE

TRABAJO ASIGNADO

Entrega de Programa/presentación del T.1.http://www.trabajo.com.mx/vision_de_una_empresa.htm
curos /exposición magistral 1.
Resumen individual sobre este tema
Introducción, conceptos básicos
2. ¿Qué es el proceso de Planeación T.2http://www.eumed.net/tesis/2008/amr/Planeacion%20Planificacion.htm.
Estratégica?
Resumen individual sobre este tema
3. La Planeación Estratégica y
T.3.
http://vicentelopez0.tripod.com/Gerencia/Calidad/Plancali.html
Estructura de unplan estratégico
Resumen individual y prueba corta
4. Visión, misión y valores
PRUEBA CORTA sobre Tarea 3 y Tema
organizacionales hacia la Calidad
de Clase 1,2 y 3.
Examen Parcial
Examen Parcial6 25 de Octubre

5. la cultura Organizacional y los
objetivos de la calidad
7 1 de Noviembre 6. El entorno, su investigación y tipos

T.4. análisis FODA y Brechas (GAP)

8 8 de Noviembre...