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INSTITUTO PARA LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
SECCIÓN DE POSGRADO

CLIMA LABORAL Y PERCEPCIÓN DE LA IMAGEN
INSTITUCIONAL EN EL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PÚBLICO
“JUAN VELASCO ALVARADO”
AÑO 2013

PRESENTADA POR

DANIEL QUISPE DE LA TORRE

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE DOCTOR EN EDUCACIÓN

LIMA, PERÚ
2014

CLIMA LABORAL Y PERCEPCIÓN DE LA IMAGENINSTITUCIONAL EN EL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PÚBLICO
“JUAN VELASCO ALVARADO”
AÑO 2013

ii

ASESOR Y MIEMBROS DEL JURADO
ASESOR:
Dr. Oscar Rubén Silva Neyra

PRESIDENTE DEL JURADO:
Dr. Florentino Norberto Mayurí Molina

MIEMBROS DEL JURADO:
Dra. Glida Marlis Badillo Chumbimuni
Dr. Víctor Zenón Cumpa Gonzáles
Dr. Carlos Augusto Echaíz Rodas
Dr. Raúl Reátegui Ramíreziii

ÍNDICE

Portada .................................................................................................................. iii
Título .................................................................................................................... iiii
Asesor y miembros del jurado ............................................................................... iii
ÍNDICE.................................................................................................................. iv
RESUMEN ............................................................................................................ vi
ABSTRACT......................................................................................................... viii
INTRODUCCIÓN................................................................................................... x

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................ 1
1.1. Descripción de la realidad problemática.................................................... 1
1.2. Formulación del problema. ........................................................................ 6
1.2.1 Problema general................................................................................... 7
1.2.2 Problemas específicos ........................................................................... 7
1.3. Objetivos de la investigación .................................................................... 8
1.3.1 Objetivo general .................................................................................... 81.3.2 Objetivos específicos ............................................................................. 8
1.4. Justificación de la investigación ................................................................ 8
1.5. Limitaciones de la investigación .............................................................. 11
1.6. Viabilidad de la investigación.................................................................. 11

iv

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................... 12
2.1 Antecedentes de la investigación ............................................................... 12
2.2 Bases teóricas ............................................................................................ 23
2.3 Definiciones conceptuales.......................................................................... 81
2.4. Formulación de hipótesis. .......................................................................... 84
2.4.1. Hipótesis general............................................................................... 84
2.4.2 Hipótesis específicas.......................................................................... 842.4.3 Variables…………………………………………………………………….84
CAPÍTULO III: DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................ 85
3.1 Diseño de la investigación ......................................................................... 85
3.2 Población y muestra ................................................................................... 86
3.3 Operacionalización de variables...