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LA COMUNICACIÓN
Es la transferencia y comprensión de un significado. .Es solo a través de la transmisión de significado de una persona a otra que la información y las ideas se pueden transmitir
.La comunicación perfecta, si existe, se daría cuando un pensamiento o idea se transmitiera de modo que la imagen mental percibida por el receptor fuera exactamente la misma que la visión del emisor.La comunicación perfecta nunca se logra en la práctica por varias razones:
* -Problemas de percepción
* -Sobrecarga de información
* -Dificultades semánticas
* -Diferencias culturales
LAS CUATRO FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
* CONTROL: la comunicación actúa de varias maneras para controlar el comportamiento de los miembros. Cuando al empleado se le pide que primero lecomuniquen cualquier asunto relacionado a su jefe inmediato, que siga la descripción de su puesto o que cumpla con las políticas de la compañía, la comunicación desempeña una función de control.
* La motivación: la comunicación impulsa la motivación porque aclara a los empleados lo que se hace, que tan bien lo hace y lo que puede hacerse para mejorar.
* .Expresión emocional: la comunicaciónque tiene lugar dentro del grupo es un mecanismo fundamental por medio del cual los miembros expresan sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Brinda un medio para la expresión emocional y para satisfacer las necesidades sociales.
* .La información: proporciona la información que individuos y grupos necesitan para tomar decisiones por medio de la transmisión de datos para identificary evaluar las alternativas de decisión. La interacción de la comunicación que tiene lugar en un grupo u organización lleva a cabo una o más de estas cuatro funciones.
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
EMISOR RECEPTOR
MSJ X ENVIAR-CODIFICACION DEL MSJ-CANAL-MSJ RECIBIDO-DECODIFICACIONRUIDO
RETROALIMENTACION
Antes de que la comunicación tenga lugar se necesita un propósito, expresado con un mensaje por transmitirse. Este pasa por entre un emisor y un receptor. El mensaje está codificado (convertido a una forma simbólica) y se transmite por algún medio (canal) al receptor, quien traduce(decodifica) el mensaje enviado por el emisor. El resultado es la transferencia de significado de una persona a otra.
DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN:
.La comunicación fluye vertical o lateralmente, la dimensión vertical se debe subdividir en direcciones hacia arriba y hacia abajo.
* La Comunicación hacia abajo: es la que fluye de un Nivel de un grupo u organización hacia otro nivel inferior.La utilizan los líderes y gerentes de grupo para asignar metas, dar instrucciones sobre el trabajo, informar a los empleados de las políticas y procedimientos, señalar problemas y proveer retroalimentación acerca del desempeño.
* La Comunicación hacia arriba: fluye hacia un nivel superior del grupo u organización. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los superiores, informarlessobre el progreso hacia las metas y plantearles problemas actuales. Esta mantiene a los gerentes informados sobre como se sienten los empleados hacia sus trabajos, los colegas y la organización.
* La comunicación lateral: tiene lugar entre los miembros del mismo grupo de trabajo, del mismo nivel, entre gerentes del mismo rango o entre cualquier personal equivalente en lo horizontal. Puede crearconflictos disfuncionales cuando los canales verticales formales, son pasados por alto.
Comunicación interpersonal
Comunicación Oral: Es el medio principal de envío de mensajes. Discursos, análisis persona a persona y grupales, rumores informales o chismes, son las formas más populares.
La ventaja es la velocidad y la retroalimentación, la respuesta es en tiempo mínimo y permite corrección...