AAau

EL PROCÉS D’ADMINISTRACIÓ DE L’EMPRESA

TEMA 5 : EL CONTROL A L’EMPRESA

Viabilidad y retroalimentación
CONTROL

Objectius del tema

Misión
Estrategias
objetivos
políticas

Fines

Medios

ProgramasPresupuestos

Identificación y
clasificación de
actividades a llevar
a cabo

Agrupación de
actividades por
departamentos o
procesos

Delegación de
autoridad

Coordinación
de la
autoridad y lainformación

Selección e
integración
del personal

•
•

PLANIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN

DIRECCIÓN

•
•
CONTROL Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

5.1. Els sistemes d’informació per al
control
SISTEMA D’INFORMACIÓ:
•Subministra la informació per a la presa de
decisions a cada moment
• Permet saber si l’empresa funciona correctament

Entendre la importància de la funció de
control a l’empresa
Saber determinar quinainformació és
important per planificar i controlar
Entendre el procés de control
Saber identificar causes de les desviacions
i trobar accions correctores

INFORMACIÓ QUE HA DE CONTENIR EL SISTEMAD’INFORMACIÓ
INTERNA: de la pròpia empresa
1. Monetària
•
Benefici
•
Ingressos per vendes
•
Costos
2. No monetària
•
Unitats produïdes i venudes
•
Productivitat
•
Nombre hores utilitzades
•
Nombre d’unitatsretornades
3. No quantitativa
•
Ambient de treball
•
Actitud del personal
•
Qualitat del producte

EXTERNA: sobre factors no
controlables directament
1.
•
•
•

Sobre el sector
Actuacions de lacompetència
Vendes del sector
Satisfacció del client

2. Sobre l’entorn general
•
Tipus d’interès
•
Evolució del consum
•
Canvis legals
•
IPC

1

D’ON S’OBTÉ LA INFORMACIÓ?
Observació personal
Informesverbals

Algú explica el que està
passant

Informes estadístics

• Peces defectuoses al dia
• Retorns de clients
• Estudis de mercat
• Comptabilitat
• Facturació
• Llibres de personal
• Informes dedirectius

Informes escrits

5.2. EL PROCÉS DE CONTROL

Anar directament a veure
que està passant

1. DETERMINAR
FACTORS CRÍTICS D’ÈXIT
I ESTÀNDARS

4. IMPLANTAR ACCIONS

2. REGISTRAR
RESULTATS
REALS...