Aadministracion De Recursos Humanos

Administración de Recursos Humanos
Caso de sucursal con problemas de mando.
Con clientes por ver y préstamos que hacer, Ia supervisora señaló que tenía poco tiempo para trabajar con los nuevos empleados que llegaban y se iban.
Todos los supervisores de sucursales contrataban a sus propios empleados sin comunicación con la oficina matriz ni con Ias otras sucursales. Cuando se abría una vacante,eI supervisor trataba de encontrar un empleado adecuado para sustituir al trabajador que había renunciado.
Después de un recorrido por las 22 sucursales y de encontrar problemas similares en muchas de ellas, el señor Nelson se preguntó Io que haría la oficina matriz y que acciones debería tomar él personalmente. La empresa de préstamos y ahorros era generalmente considerada como una instituciónbien administrada que había crecido de 27 a 191 empleados durante los últimos ocho años. Mientras más pensaba en el problema, Nelson se sentía más confundido. No podía entender el problema y no sabía si debía o no informar de sus hallazgos al presidente.

Preguntas
1. ¿Cuáles cree que sean las causas de algunos de los problemas en la oficina matriz y las sucursales de la empresa de préstamos yahorros? Explique las causas.
2. ¿Piensa usted que establecer un departamento de personal en la oficina matriz ayudaría en algo? ¿Por qué?.
3. ¿Qué funciones específicas llevaría a cabo este departamento? ¿Qué funciones de personal serían desempeñadas por los supervisores y otros gerentes de línea?
1. Problemas encontrados en la empresa:

* Ausencia de roles, responsabilidades ytareas asignadas.
* Falta de claridad en la toma de decisiones.
* Sin objetivos organizacionales claros.
* Falta de objetivos en el trabajo.
* Sin pautas claras en la jerarquización y definición de puestos.
* Falta de área de recursos humanos.
* Falta de comunicación entre las sucursales y la oficina matriz.

Explicación de las causas.

Las dinámicas y patrones decomportamiento en el nivel operativo y de supervisores (jefaturas medias) son un reflejo de las confusiones y conflictos que se presentan en el nivel directivo.
Se perciben entre niveles jerárquicos y se le debe adherir a los asociados a la falta de claridad en los roles, responsabilidad y tareas asignadas, en la toma de decisiones, objetivos organizacionales, falta de organización del trabajo, entreotras.
Cuando existen conflictos, ya sean en el nivel directivo o en el nivel operativo, estos se ven reflejados en el desempeño laboral.
También repercuten en el comportamiento del personal.
La falta de claridad en los roles en una empresa en pleno crecimiento y transición generacional pueden ser fatal para la organización. Los integrantes deben tener delimitadas sus funciones, espacios detrabajo, responsabilidades, tareas, etc.
También deben ser consientes de cuáles son las políticas que imperan en la empresa, y las prioridades que deben tenerse en cuenta en el momento de realizar la actividad.
Es importante que los miembros de una área conozcan todas las actividades que se realizan en la misma, como así también es importante destacar que a los empleados se les debe asignar una tareaclara y precisa, en la cual desarrollen su máximo potencial, permitiendo así estipular y organizar los tiempos de producción, de entrega, y generar compromisos reales antes los que pueda cumplir.
Esta claridad y definición de tareas, tiene como consecuencias en el incremento de la productividad, la disminución de errores, aumento de la satisfacción laboral derivado en el fortalecimiento delsentimiento de pertenencia y lealtad a la empresa.

2. Haciendo balance de la problemática expuesta en que se encuentran las sucursales y la oficina matriz, a mi criterio me parece necesaria la implementación de un departamento de Recursos Humanos.
Ya que al no poseer definida un área de RRHH, afecta al desarrollo y buen desempeño de la misma, ya que en presente y futuro de toda organización...